En el corazón de Cusco, Perú, Turismo Mer se presenta como una opción para aquellos que buscan trasladarse entre las bellas ciudades de Cusco y Puno. A pesar de algunos comentarios negativos, muchos viajeros han compartido sus experiencias sobre el servicio.
Comodidad en el Viaje
Los asientos en los autobuses de Turismo Mer son generalmente considerados cómodos y espaciosos. Algunos pasajeros han mencionado que los asientos se reclinan hasta 165°, lo que permite disfrutar de un viaje más relajante. Aunque ha habido quejas sobre la falta de aire acondicionado en ciertos trayectos, otros han destacado que el clima estaba suficientemente aclimatado para poder dormir bien durante el viaje.
Conectividad y Comida a Bordo
Uno de los aspectos más valorados por los pasajeros es la presencia de wifi y puertos USB para cargar dispositivos. Sin embargo, hay comentarios que indican que la conexión puede ser inestable con tantas personas conectadas. En cuanto a la comida, el servicio de catering ha sido variable; algunos viajeros recibieron paquetes con agua, galletitas y jugos, pero no todos estaban satisfechos, ya que no siempre se ofrecieron las gaseosas prometidas.
Guías y Paradas Interesantes
Los viajeros también han mencionado la importancia de contar con un buen guía durante su recorrido. Las experiencias varían, pero en general, aquellos que viajaron con guías atentos y conocedores destacaron la calidad del servicio. Muchas veces se realizan paradas en lugares turísticos significativos, haciendo del trayecto no solo un simple traslado, sino una oportunidad para aprender y explorar.
Experiencias Mixtas: Retos y Respuestas de la Compañía
Sin embargo, no todo ha sido positivo. Hay varios comentarios sobre dificultades con el reembolso de boletos y la atención al cliente. Al respecto, algunas personas han expresado su frustración al no recibir soluciones rápidas a sus problemas. Como resultado, ciertos viajeros han decidido no volver a utilizar este servicio por experiencias pasadas.
Algunas reseñas también mencionan problemas con la puntualidad y el estado general de los autobuses, así como situaciones incómodas durante el trayecto. A pesar de esto, muchos afirman que la experiencia general del viaje puede ser placentera si se tiene en cuenta la preparación adecuada y se sabe qué esperar.
Conclusión: ¿Es Turismo Mer la Mejor Opción?
Elegir viajar con Turismo Mer puede ser una mezcla de comodidad y desafíos. Los interesados en disfrutar de un viaje a Cusco con paradas interesantes y la compañía de un guía pueden encontrar valor en esta opción. Sin embargo, es crucial estar conscientes de los posibles inconvenientes y prepararse adecuadamente para una experiencia más satisfactoria.
Si decides aventurarte en un viaje con Turismo Mer, asegúrate de llevar tus libros o material de entretenimiento para hacer más ameno el trayecto. Observa las expectativas y mantente informado sobre el servicio para disfrutar al máximo tu viaje.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 31 comentario(s) recibido(s).
Maria Iberia Chamorro (22/09/25, 09:29):
¡Qué desastre! El servicio del bus de las 08:30 desde Puno a Cusco fue un caos total. Salimos con retraso y ni siquiera nos ofrecieron un vaso de agua hasta que paramos en un restaurante que parecía estar asociado con la empresa. Al llegar a Cusco, tuvimos un pequeño accidente con otro vehículo y nos dejaron encerrados (eran alrededor de las 15:00) sin aire acondicionado, solo lo encendieron cuando los pasajeros empezaron a protestar. Luego llegó la policía y nos mantuvieron en Urcos por más de una hora sin ninguna explicación ni información sobre cómo llegar a Cusco. Para rematar, en el ticket de compra para la excursión ida y vuelta (Cusco-Puno, Puno-Cusco) se indicaban 40 soles, pero ¡nos cobraron $70 sin dar ninguna explicación! ¡Una experiencia realmente frustrante y decepcionante!
Veronica Marcela Albos (21/09/25, 17:03):
¡Una experiencia increíble! Viajar en el autobús de dos pisos es súper cómodo y espacioso, ¡es casi como estar en un avión!
Catalin Andrei Remuiñan (20/09/25, 04:34):
¡Mejor evita esta empresa de autobuses si tienes la oportunidad!
Tomamos un servicio de Turismo Mer de Puno a Cusco el 20 de agosto de 2019. A 40 km de Cusco, el autobús tuvo un accidente con un coche, siendo responsabilidad del conductor del autobús. Bueno, los incidentes pueden ocurrir. Sin embargo, nos dejaron a los pasajeros esperando por tres largas horas en el autobús sin proporcionar ninguna información útil. No se tomaron medidas alternativas para llevarnos a Cusco. El dueño de la compañía no fue capaz de conseguir taxis que nos llevaran a la ciudad, que se encontraba a solo 40 km de distancia. Al final, tuvimos que llegar a Cusco en un autobús que había sufrido daños considerables; de hecho, "repararon" las cosas con cinta adhesiva.
Dana Saenz De Jubera (18/09/25, 02:57):
Mi experiencia en el traslado de Puno a Cusco en el bus turista fue bastante negativa, la verdad. Aunque el equipaje estaba seguro y bien controlado, el viaje fue todo menos cómodo. Si te toca la primera fila, genial, pero si te toca como a nosotros en los asientos 11-12, prepárate para tener las rodillas destrozadas durante todo el viaje. Fue horrible. No repetiría la experiencia, la verdad.
George Cosmin Aceves (15/09/25, 08:06):
Solo se ve por la mañana, es una maravilla. Ideal para empezar el día con buen pie.
Manuela Carmen Peñacoba (15/09/25, 02:47):
El bus no paraba en el centro como decían, pero lo solucionaron y me llevaron en taxi sin coste alguno. Puede que sea un lío si no entiendes español (¡yo me sentí bastante perdido!). ¡Pero la comida del almuerzo fue increíble! El personal era muy amable.
Aida Marina Garea (11/09/25, 21:09):
Encontrar la parada de autobús fue un poco caótico, pero una vez que subí al bus todo salió perfectamente.
Los asientos eran súper cómodos, una experiencia genial.
Mateo Andres Villach (11/09/25, 08:12):
El autobús nocturno, que ya costaba más que otras compañías, tuvo un percance. Nos vimos obligados a cambiar de autobús. El nuevo vehículo era uno común y corriente, sin calefacción y con asientos bastante incómodos para un trayecto de tres horas. La empresa no dio respuesta a nuestra petición de reembolso. Recomiendo evitar viajar con ellos...
Alexi Outomuro (9/09/25, 23:01):
Acabo de regresar de un viaje reservado desde el Lago Titicaca a Cusco y simplemente ¡fue genial! Con varias paradas interesantes y un almuerzo espectacular. El viaje fue súper placentero y en todo momento me sentí seguro. El guía turístico era muy bien informado y entretenido. ¡Gracias por una experiencia inolvidable!
Leidy Andrea Echeverria (30/08/25, 01:55):
El autobús salió puntual y realizó todas las paradas en el horario previsto. Los asientos, aunque no se reclinan mucho, son bastante cómodos. El wifi a bordo funcionaba bien, aunque en ocasiones parecía que no había suficientes puntos de acceso para todos los pasajeros. A pesar de que no se ofrecía café o refrescos como se indica en la descripción, nos proporcionaron una caja con agua, galletas, una barra de cereales y un zumo.
Nuestro guía Eduardo fue muy atento, ofreció una buena explicación en inglés y español en todos los lugares visitados y respondió a todas nuestras preguntas. Muy majo, incluso compartió un pan de Oropesa con nosotros.
El restaurante era muy bonito y moderno, con un menú variado y delicioso. Los baños estaban impecables.
Teníamos dudas sobre el servicio debido a que los comentarios eran antiguos tanto en Google como en TripAdvisor, pero nuestra experiencia fue positiva.
Luisa Catalina Sarra (19/08/25, 16:18):
El servicio fue genial, los autobuses estaban nuevos y tenían Wifi y enchufes USB para cargar el móvil. Nuestro guía era excelente y muy motivado. Las paradas en los lugares de interés eran un poco cortas, pero creo que esto es normal y está relacionado con el tiempo limitado. En general, una experiencia estupenda.
Abubakary Moli (18/08/25, 10:03):
Recientemente viajamos de Puno a Cusco con Turismo Mer y la experiencia fue excelente. Nuestro guía, Mathias, demostró ser muy profesional y conocedor. Durante el trayecto visitamos 5 lugares de interés y Mathias nos explicó detalladamente la historia de cada uno. El autobús era seguro y brindaba comodidad en todo momento. Además, el almuerzo que disfrutamos estuvo delicioso. En resumen, no tenemos ninguna queja y recomendamos totalmente esta empresa para futuros viajes. ¡Una experiencia inolvidable!
Elsira Sheridan (16/08/25, 17:45):
El autobús llegó con 30 minutos de retraso, intentaron asignarnos asientos distintos a los que habíamos reservado y no había aire acondicionado, ¡parecía una sauna durante todo el trayecto!
Una experiencia terrible, mejor evitarla.
Somia Daban (16/08/25, 11:33):
Los autobuses están en perfectas condiciones y la ruta tiene unas vistas preciosas. Sin embargo, el servicio a bordo deja que desear. Nos quedamos esperando los refrigerios que prometieron.
Kenneth Paul Pernil (15/08/25, 21:16):
Increíble experiencia. Un poco movida en algunos momentos. Logré conseguir el asiento del primer piso de la calle para dormir. Las paradas parecían ser en cualquier lugar a lo largo del trayecto, tal como otros habían mencionado, pero ya lo esperaba por lo que había leído. A pesar de que si hacía demasiado calor o frío, se podría sentir como un viaje carcelario de 10 horas, logré descansar bastante y me sentí muy cómodo.
Jakub Arruda (10/08/25, 02:38):
Tenía mis dudas por los comentarios negativos, pero hice un viaje nocturno de Cusco a Puno y la experiencia fue excelente. Todo tranquilo, asientos muy cómodos, atención de primera y el equipaje bien resguardado.
Veridiano Sabado (5/08/25, 08:14):
No me quedó muy claro el comentario anterior que me asustó al reservar... El personal era muy profesional y el viaje fue agradable, aunque la parada para comer fue bastante rápida y tuvimos suerte de que solo éramos 6 en el autobús. Recomiendo mucho la excursión de un día con paradas turísticas.
Gudrun Landivar (31/07/25, 13:16):
Me gustaría compartir mi opinión sobre la empresa y el viaje turístico de Cusco a Puno.
En general, la empresa es aceptable y el personal es bastante amable, pero hubo cierta confusión con la información sobre el lugar de recogida, lo que me llevó a buscar por mi cuenta durante casi 30 minutos, ya que estaban cerrados cuando el autobús debía partir. Por este motivo, les daría entre 3 y 4 estrellas.
En cuanto al viaje en sí, no considero que haya aportado un valor extra significativo en comparación con el transporte público. Teniendo en cuenta que el costo era de 45$ frente a aproximadamente 7$, parecía una inversión excesiva. Además, el autobús tuvo problemas con la transmisión, lo que nos dejó varados durante 3 horas en un pequeño pueblo, alargando el viaje de Cusco a Puno a unas 13 horas. Además, perdimos algunas paradas y otras fueron de prisa. Por estos inconvenientes, les daría entre 1 y 2 estrellas por el viaje.
En resumen, no recomendaría realizar este viaje.
Jesus Teodoro Magaldi (29/07/25, 03:17):
Comodidad y profesionalidad, ¿sabes? Viajamos entre Puno y Cusco y tuvimos un problemita entre la agencia que nos reservó y la compañía de los buses. Nuestra guía, Marita, se tomó la molestia de contactar a la empresa por nosotras y lo solucionó. Además, convirtió el viaje en un trayecto súper interesante con todas sus explicaciones. ¡Qué maja la guía, de verdad!
Susana Gabriela Cioaca (28/07/25, 03:08):
Cogamos el bus de Cusco a Arequipa. Todo salió de maravilla, el autobús llegó a tiempo, estaba limpio y la conducción fue excelente (incluso teníamos un indicador de velocidad disponible desde el interior del autobús). ¡Recomendamos totalmente esta empresa!