Expreso Los Chankas - Terminal Terrestre De Cusco

Comercios y servicios en Perú

Expreso Los Chankas - Terminal Terrestre De Cusco, Santiago 08007

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Experiencia con EXPRESO LOS CHANKAS: Una película de horror

EXPRESO LOS CHANKAS, una empresa de autobuses ubicada en la Terminal Terrestre de Cusco, ha sido protagonista de varias críticas que describen una experiencia bastante desalentadora. Los comentarios de los viajeros revelan un panorama donde la calidad del servicio es puesta en entredicho. Muchos pasajeros coinciden en que su viaje se asemejó más a una mala película que a una travesía agradable.

Asientos y estado de los autobuses

Los asientos en los autobuses de EXPRESO LOS CHANKAS son un punto recurrente de queja. Numerosos pasajeros han reportado asientos rotos y sucios que deterioran la comodidad y seguridad del viaje. Un viajero comentó que había tomado el servicio de Cusco a Ayacucho y que el estado del bus era "pésimo, sucio y súper incómodo". Este tipo de condiciones deja mucho que desear en una experiencia de viaje que debería ser placentera.

Retrasos y atención al cliente

La puntualidad es otro aspecto que ha generado descontento. Varios usuarios mencionan que el servicio experimenta retrasos significativos, lo que provoca frustración entre los pasajeros. Un usuario relató que esperaron 30 minutos para enterarse de que su bus no partiría, lo que refleja una organización deficiente. Además, la atención al cliente parece estar en un estado crítico. Muchos pasajeros tienen problemas al intentar comunicarse con la empresa, ya que las líneas telefónicas no responden o los pasajes reservados son revendidos sin previo aviso.

Condiciones peligrosas y falta de seguridad

La seguridad también ha sido un tema candente entre los críticos. Algunos han mencionado la falta de cinturones de seguridad en los autobuses, así como el mal estado de los vehículos, especialmente en un trayecto tan peligroso como el de Ica a Cusco. Un viajero compartió su experiencia aterradora en la que cada curva del camino se sentía como un pequeño infarto. Esta es la preocupación de muchos: la seguridad debe ser una prioridad que EXPRESO LOS CHANKAS aún no aborda.

Valoración final

Si bien algunos podrían considerar que el precio de los pasajes es atractivo, la experiencia general ofrece una realidad que merece ser tenida en cuenta. Con tantas quejas sobre el estado de los autobuses, la atención al cliente y la falta de seguridad, muchos viajeros afirman que no vale la pena arriesgarse. Así, la empresa se encuentra en una posición complicada, reflejando un estado que podría ser descrito como una "película de terror". En resumen, si planeas viajar pronto, tal vez deberías considerar otras opciones más confiables antes de elegir EXPRESO LOS CHANKAS.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 13 de 13 comentario(s) recibido(s).

Josefa Elvira Borregan (20/09/25, 07:06):
Vaya desastre, no encuentro por ningún lado un número de teléfono al que llamar, ¡qué horror! El dichoso (01)4234296 simplemente no existe. ¡Increíble!
Leonardo Sebastian Sabir (2/09/25, 09:16):
Contraté el servicio de Cusco Ayacucho y la verdad es que quedé muy decepcionado. El autobús estaba en un estado lamentable, sucio y sin limpiar, los asientos eran incómodos y estaban en mal estado. No lo recomiendo en absoluto.
Razvan Ionut Valea (27/08/25, 19:02):
Una de les pors experències que he tingut en autobús, i he viatjat molt per tot Brasil i l'estranger. L'estat de l'autobús és pèssim, per no parlar de la pols.

La carretera d'ICA a Cusco és molt perillosa, plena de corbes, ¡i el conductor sembla un kart!

Cada corba és un petit infart perquè la carretera és molt perillosa!

No recomano aquest autobús a ningú. Ni per estalviar-se 30 soles, no val la pena.
Jose Isidro Gormedino (22/08/25, 02:59):
La terminal de autobuses necesita una mejora urgente, ya que actualmente presenta deficiencias en sus instalaciones y servicios. Sería necesario realizar una renovación para ofrecer un espacio más cómodo y eficiente tanto para los pasajeros como para los empleados.
Abdelmoumen De Toledo (21/08/25, 20:18):
Hasta abajo, en lo que llaman primera clase, los asientos están destrozados, sucios y no ofrecen ninguno de los servicios prometidos (cobertura, wifi, asientos reclinables a 180 grados, etc.), el baño no cierra y está sucio desde la salida, la salida y llegada tienen un considerable retraso, la película parece de serie Z con el audio a todo volumen reproducida ¡dos veces! y hacen parada en casa de amigos con tarifas especiales para extranjeros (¡tres veces más caras que para los locales)! En resumen, es una experiencia...
Magatte Laje (21/08/25, 06:04):
Los autobuses son de una calidad muy baja. Cuando llueve, el agua comienza a gotear sobre los asientos. Hay varios asientos en mal estado y cuando los pasajeros se quejan, les dicen que es responsabilidad de la empresa. Definitivamente necesitan mejorar en este aspecto.
Ileana Daniela Bancalero (19/08/25, 13:58):
Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Asientos rotos, retraso en la salida, el personal se enfada si le dices que el asiento está roto, falta de aire acondicionado, poca profesionalidad... Experiencia horrorosa, estoy seguro de que la próxima vez no volveré a viajar con esta empresa de autobuses.
Lorenz Idrobo (9/08/25, 14:45):
Esta empresa de autobuses deja mucho que desear. Sus vehículos están en mal estado, son antiguos y se averían constantemente. ¡Ni siquiera tienen calefacción! 🤬🤬🤬🤬 No la recomendaría para nada.
Itzel Paño (26/07/25, 15:09):
La verdad es que es terrible, las empresas de autobuses rurales enviaron un paquete y aún no ha llegado. Ya van 2 días y nada, ¡qué falta de responsabilidad por parte de esas agencias! ¡Es una situación muy grave!
Daniela Marina Carriba (11/07/25, 20:53):
Muy decepcionante, no se merecen ni una sola estrella. Tomé el autobús de Cusco a Abancay a las 10 de la mañana y luego nos hicieron esperar 30 minutos para informarnos de que el autobús no saldría. Además, te cobran 30 soles y luego en el billete pone 25. Son unos sinvergüenzas. Les pregunté por qué hacían eso y me dijeron que era un impuesto, ¡un impuesto que se lo quedan ellos mismos! No lo recomiendo en absoluto.
Elise Yao (8/07/25, 19:41):
Vaya desastre total, compré mis billetes de autobús con 4 días de antelación y cuando fui a coger el autobús, resulta que ya habían revendido mis billetes. ¡Menuda falta de organización!
Lucette Lantes (30/06/25, 00:48):
He cogido este autocar dos veces y no lo recomendaría.

Para economizar, no encienden la calefacción. Hace un frío espantoso durante la noche.
Además, ponen películas y música a todo volumen por la noche y temprano en la mañana. ¡Fue verdaderamente molesto!
Amalia Teresa Mballo (24/06/25, 00:53):
Vaya experiencia desagradable con la empresa de autobuses que has tenido, amigo. Es inaceptable que no cuenten con cinturones de seguridad en los autobuses, ¡la seguridad siempre debe ser una prioridad! Y que mala onda esa atención al cliente tan deficiente, ¿verdad? Es frustrante cuando haces una reserva y luego no te responden o te venden tu pasaje a pesar de decirles que vas a pagar enseguida. Espero que encuentres una empresa de autobuses que se preocupe más por la seguridad y la atención al cliente. ¡Ánimo!
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