Gran Terminal Terrestre - Lima

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Estación de Autobuses Gran Terminal Terrestre de Lima

La Gran Terminal Terrestre de Lima es considerada la estación de autobuses más importante del Cono Norte. Este moderno terminal cuenta con una infraestructura adecuada y una amplia gama de servicios que buscan facilitar la experiencia del viajero. A pesar de algunos comentarios negativos sobre la atención al cliente, hay mucho que destacar sobre este lugar.

Información Local

Ubicada al lado del centro comercial Plaza Norte, esta estación tiene acceso a diversas opciones de transporte. Esto incluye empresas que ofrecen rutas a cada rincón del Perú, así como a destinos internacionales como Brasil y Argentina. Aunque muchos pasajeros destacan la variedad de empresas, también lamentan el desorden en la zona de compra de boletos y la necesidad de mejorar la atención al cliente.

Servicios en el Lugar

La Gran Terminal Terrestre no solo se limita a ofrecer pasajes; cuenta con múltiples servicios en el lugar, incluyendo:

  • Estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas.
  • Zona de espera equipada con cargadores de celular.
  • Sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas.
  • Opciones de comida y bebida a precios variados.

Opciones de Servicio y Accesibilidad

Este terminal ofrece servicio de transporte disponible durante las 24 horas, lo que permite a los viajeros planificar sus salidas de manera flexible. Además, el lugar cuenta con un acceso especial que garantiza una entrada accesible para personas en silla de ruedas, facilitando su movilidad. Sin embargo, existe la opinión de que el costo del embarque es elevado, lo que podría ser reconsiderado por las autoridades pertinentes.

Análisis de Usuario Acerca de la Calidad de Servicio

A través de las experiencias compartidas por los usuarios, se evidencia que aunque el terminal cuenta con una buena infraestructura, hay áreas que necesitan mejora. Comentarios apuntan a que:

  • La atención del personal debe ser más cordial y amable.
  • El costo del derecho de embarque suele ser considerado excesivo, especialmente al no incluir el uso de sanitarios.
  • La limpieza y el orden dentro del terminal son aspectos que necesitan ser más rigurosamente supervisados.

Conclusiones

En resumen, la Gran Terminal Terrestre de Lima es un espacio moderno que se destaca por su oferta variada de servicios y rutas. Sin embargo, también enfrenta desafíos relacionados con la atención al cliente y la organización interna. La accesibilidad para personas con discapacidad es un punto favorable, pero se deben hacer ajustes en cuanto a los costos y la calidad del servicio para garantizar una mejor experiencia a todos los pasajeros.

La mejora continua será clave para hacer de este terminal un referente no solo en Lima, sino en todo el país. Se espera que los administradores tomen en cuenta las sugerencias de los usuarios para seguir elevando el estándar de atención y servicio.

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Comentarios:

Mostrando del 21 hasta el 40 de 90 comentario(s) recibido(s).

Marta Luisa Llantada (14/09/25, 10:59):
Me encanta. En la estación de autobuses hay conexiones a la mayoría de destinos en Perú. ¡Una maravilla!
Maria Saturnina Sucunza (13/09/25, 01:47):
La estación de autobuses está bien cuidada y organizada, pero la compañía de autobuses El Dorado me dijo que el viaje a Chimbote sería directo, sin paradas, sin embargo, hizo varias paradas a mitad de camino para comer y dejar pasajeros en otros lugares. Sería conveniente que proporcionaran toda la información de antemano para evitar sorpresas y no solo atraer al público; eso evitaría posibles molestias.
Maria Aida Juliana (12/09/25, 04:49):
Venden los billetes y todavía cobran aparte 5 soles por subir al autobús. Es un pago innecesario o una exageración. Si ya compré el billete, no deberían cobrar más por subir al autobús.
Raul Jaime Villasana (9/09/25, 19:30):
Hay que pagar por el derecho de embarque y encima te cobran por usar los baños, ¡qué absurdo! Y para colmo, suelen estar sucios la mayoría de las veces. Cuando llegas a Lima de madrugada, si tienes suerte te puedes sentar en alguna de las bancas del segundo piso, pero no te dejan acceder a las sillas de espera en la zona de embarque. El precio del embarque no compensa los servicios que ofrecen.
Aura Ayadi (9/09/25, 12:59):
La estación de autobuses es de primer nivel, muy cómoda. Tiene conexiones a todas las rutas, incluso internacionales. Los baños están impecables y muy bien mantenidos.
Paulina Andrea Goikolea (7/09/25, 19:41):
Si es la primera vez que vas te pierdes un poco. Todo está muy bien organizado: encuentras tu agencia, dejas tu equipaje, pagas tu tasa de embarque y luego bajas al sótano a esperar la llegada de tu autobús.
Julio Marcos Losas (6/09/25, 15:47):
Aunque es un gran avance contar con una estación de autobuses como esta, todavía hay algunos aspectos a mejorar al tomar los autobuses aquí. Está bastante alejado del centro de Lima y en horas pico, un taxi puede tardar hasta 2 horas en llegar.

Si bien dentro de las instalaciones hay seguridad, no se puede decir lo mismo de los alrededores. Especialmente por la noche, es importante tener cuidado con el equipaje y estar alerta ante personas con intenciones maliciosas que aprovechan la gran cantidad de gente que se congrega alrededor de este terminal para cometer actos delictivos.
Darinka Laborde (6/09/25, 10:52):
El servicio al cliente en este lugar deja mucho que desear.
El personal no es muy amable y cordial con los pasajeros.
Sería recomendable que mejoraran su actitud y fueran más amables con los clientes.
Maria Isabelle Mayora (5/09/25, 21:05):
Todo correcto, pero me parece un abuso el cobro de 5 soles por "Tasa de embarque" por persona, como si las empresas de transporte no pagaran ya su derecho de uso de los mostradores en la Terminal. La verdad es que me indigna.
Tomasz Jan Ladron De Guevara (4/09/25, 00:56):
La terminal de autobuses está genial, con una amplia selección de compañías de autobuses, y siempre se mantiene limpia.
Maria Joana De Tomas (3/09/25, 01:34):
En mi opinión, habría que mejorar en varios aspectos la estación de autobuses.
Josefa Carolina Belvis (2/09/25, 11:49):
Esta estación de autobuses es una maravilla, cuántas empresas y qué actividad constante las 24 horas del día. Se pueden hacer viajes cortos dentro de las provincias de Lima, nacionales a otras regiones e incluso internacionales. ¡Y no podemos olvidar las empresas de transporte de carga que también operan desde allí! Una verdadera central de conexiones para moverse por todas partes.
Vanesa Carmen Eugenio (31/08/25, 17:34):
Bueno, la verdad es que no me supone un gran inconveniente porque la estación de autobuses está muy cerca de mi casa. Sin embargo, siempre llego de madrugada y resulta molesto que no me permitan entrar con mi coche particular hasta las 6:10 am. Es injusto que le den preferencia a los taxis.
Borja Fernando Castiella (31/08/25, 01:11):
La estación de autobuses de Plaza Norte es bien espaciosa y cuenta con salidas hacia el sur, norte y centro del país. Te cobran una tarifa de acceso para entrar a la sala de espera, pero vale la pena por la seguridad y la tranquilidad que ofrece. Además, hay una librería y varios locales para comprar cosas antes de tu viaje, e incluso puedes cargar tu móvil. Los pasajeros también pueden usar el baño sin tener que pagar nada extra.
Ana Bolena Bellver (30/08/25, 21:00):
Mala experiencia, nadie te indica claramente la ubicación y la puerta de embarque en la estación de autobuses, tienes que ir preguntando a diferentes personas. Además, cuando compras un boleto de una compañía X, la terminal te cobra 5 soles adicionales por el supuesto cargo de embarque. Esto es un robo y un monopolio, ya que al comprar tu boleto, se supone que todos los costos están incluidos, como los impuestos. Que te exijan pagar 5 soles extras para poder viajar es realmente descarado y solo demuestra su intención de estafarte.
Angel Arturo Carrasquer (30/08/25, 07:23):
Bueno, yo creo que la estación de autobuses es un gran centro comercial, merece 4 estrellas. Es famosa incluso antes de ser creada. Sinceramente, pensaba que iban a proponer algo que no podrían lograr, como en Perú donde hay varias obras que no se terminan. Pero bueno, esa es mi opinión.
Paul Simon Calafat (29/08/25, 21:52):
La tarifa (llamada derecho de paso o algo así) para acceder a la zona de autobuses una vez tienes tu billete es mucho más conveniente ahora, ya que se cobra 1 nuevo sol por trayectos cortos y 1,90 por los largos. ¡Eso es una de las mejores mejoras! 😉
Miguel Luis Bollain (26/08/25, 19:24):
Fantástico ya que está ubicada en Plaza Norte donde puedes disfrutar de una variedad de opciones para comer, entretenimiento para los más pequeños, tiendas comerciales, bancos, ¡y mucho más!
Alejandra Lorena Calderay (24/08/25, 19:12):
¡Vaya movida! Menudo terminal. Puedes entretenerte mientras esperas el bus dando un paseo por los alrededores: por la plaza norte, por el mercado; fuera hay un montón de sitios de comida rápida y tiendas de artesanía. Es mejor comprar algo fuera, en el mercado, porque dentro te lo clavan con los precios. Por lo demás, está bien. Hay organización para subir al bus. Eso sí, tienes que pagar para acceder a la zona de espera.
Lo bueno es que hay unos asientos bien cómodos para descansar y el baño es gratis. Eso sí, todo lo que compres ahí te va a costar un ojo de la cara.
Hugo Eduardo Abou (23/08/25, 19:18):
Los servicios básicos que ofrecen son aceptables, aunque podrían mejorar en algunos aspectos, como por ejemplo incluir cajeros automáticos en la sala de espera.

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