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Servicio de Envíos CIVA: Una Opción para Pasajeros y Encomiendas en Trujillo

El Servicio de Envíos CIVA, ubicado en Av. Ejército 285, Trujillo, ofrece una variedad de opciones tanto para pasajeros como para el envío de encomiendas. Esta empresa ha sido parte del recorrido de muchos viajeros, quienes han compartido sus experiencias sobre la seguridad, puntualidad y el estado de los buses.

Puntualidad y Seguridad en los Viajes

Los pasajeros han destacado la puntualidad como uno de los aspectos positivos de CIVA, aunque también existen quejas sobre los retrasos en algunas salidas. Viajando en buses que ofrecen asientos cómodos y reclinables hasta 180°, los usuarios pueden disfrutar de un viaje más relajado. Sin embargo, algunos comentarios indican que los buses pueden estar en condiciones no óptimas, lo que afecta la experiencia de viaje. Además, el servicio permite llevar mascotas, lo cual es una ventaja significativa para quienes viajan con ellas. La posibilidad de tener a tu mascota cerca, dentro de su canil, proporciona una sensación de tranquilidad durante el trayecto.

Comodidades y Experiencia del Pasajero

El servicio de CIVA incluye televisores en algunos de sus buses, aunque la calidad de estos puede variar. Muchos pasajeros han reportado que las películas no siempre funcionan correctamente. Los asientos son considerados cómodos por algunos, pero otros han mencionado problemas como falta de limpieza y mantenimiento en los buses. Las reseñas destacan que, aunque la empresa promete un servicio cómodo y seguro, también hay críticas sobre la atención al cliente en los terminales. Algunos usuarios han tenido experiencias desagradables con el personal, haciendo que la experiencia sea menos satisfactoria.

Envío de Encomiendas: Un Servicio Variado

En cuanto al envío de encomiendas, CIVA ofrece tarifas accesibles y una red de destinos bastante amplia. Sin embargo, muchos clientes han señalado que el servicio de entrega puede ser inconsistente, con retrasos significativos en la llegada de paquetes a sus destinos. También hay recomendaciones respecto a la correcta presentación y embalaje de los paquetes, especialmente cuando se envían artículos frágiles como televisores.

Conclusiones

Si bien el Servicio de Envíos CIVA puede ofrecer ventajas en términos de puntualidad, comodidad y la posibilidad de viajar con mascotas, también presenta desafíos que necesitan ser atendidos. Es fundamental que la empresa refuerce su atención al cliente, mantenga sus buses en condiciones óptimas y garantice la entrega eficiente de encomiendas para mejorar la experiencia de todos sus usuarios. En resumen, si planeas un viaje o necesitas enviar encomiendas, considera CIVA, pero ten en cuenta las recomendaciones y experiencias de otros pasajeros para asegurar que tu experiencia sea lo más placentera posible.

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Comentarios:

Mostrando del 1 hasta el 20 de 109 comentario(s) recibido(s).

Silvia Paola Arriaza (7/12/25, 05:36):
¡Mi primera vez y me ha parecido excelente! Los asientos, la iluminación y siguiendo todos los protocolos... ¡una maravilla! 😉
Esperanza Concepcion O'Shea (5/12/25, 03:37):
¡Vaya experiencia increíble! Recientemente utilicé el servicio VIP de bus cama de Trujillo a Lima y debo decir que me quedé impresionado. Los autobuses eran muy modernos y cómodos, además, el personal era muy amable y puntual en todo momento. Sin duda, una excelente opción para viajar de manera confortable.
Candy Reinon (4/12/25, 05:08):
Chavales, nada más cómodo que viajar con un servicio de envíos ligero y súper recomendado, con una atención de primera y unos asientos súper cómodos. ¡La comodidad del cliente es lo primero, súper recomendado!
Lorenzo Julian Ahufinger (3/12/25, 11:34):
Atención al cliente de primera, comodidad y bienestar excelentes, permiten llevar mascotas en su asiento dentro de su transportín, todas las empresas deberían permitirlo. Gracias CIVA.
Alberto Martin Llago (3/12/25, 08:31):
Algunos autobuses son viejos y el ambiente, si tienes mala suerte, puede ser ruidoso debido a la gente que viaja en ellos, lo que puede hacer que pases una mala noche si decides viajar de esa manera.

Mi recomendación es optar por Cruz del Sur, ya que generalmente van más vacíos y podrás descansar cómodamente durante tu viaje.
Manuel Lazaro Garrigo (28/11/25, 10:33):
Mi experiencia en esta empresa de envíos fue decepcionante. Tenía previsto salir a las 9:45 pm y la agencia se retrasó más de una hora, saliendo finalmente a las 10:55 pm. Al sentarme en mi asiento, este estaba vacío, pero al despertar al día siguiente me encontré con una señora a mi lado. La cena se sirvió de madrugada, cuando yo ya estaba dormida. Por lo general, el viaje dura entre 8 y 9 horas, pero esta vez tardamos más de 11 horas debido al tráfico y a la poca eficiencia del servicio. En resumen, fue una experiencia lamentable y no recomendaría este servicio de envíos a nadie.
Ramona Teresa Honrubia (21/11/25, 07:03):
...siempre pendientes del cliente y dispuestos a encontrar una solución, incluso si es de última hora...
Erico Romanescu (20/11/25, 12:09):
Los autobuses salen a la hora... a la hora. Hay que tener cuidado, no esperan ni 3 minutos.
Diana Mabel Pluma (16/11/25, 13:35):
¡Increíble! El servicio de envíos que ofrecen es simplemente espectacular. ¡Estoy encantado con la rapidez y eficacia con la que realizan sus entregas! ¡Altamente recomendado!
Corinne Abin (15/11/25, 10:13):
La oficina es espaciosa, ofrece una amplia gama de destinos (Cuzco, Trujillo, Lima, Chiclayo, etc.) y tiene horarios de día y noche. Sin embargo, le hace falta tener un horario disponible por la tarde.
Elena Clara Carballes (10/11/25, 07:11):
Todo va bien, pero con el tráfico que hay y lo limitado del espacio o lo grande de los autobuses, se genera un gran caos en las horas punta, que prácticamente son todo el día.
Joaquin Tomas Bando (9/11/25, 05:13):
Excelente servicio, muy puntual. Los vehículos son bonitos y están bien equipados. Nunca he tenido ningún problema.
Jesus Albino Teixidor (5/11/25, 08:30):
El servicio de envíos de El Servicio Exclusiva es de lo mejor, ¿sabes? En primer lugar, cumplen con todos los protocolos de bioseguridad. Y en segundo lugar, depende de cada uno cuidarse bien con lavado de manos y distanciamiento. ¡Muy importante, ¿verdad?!
Adrian Touris (3/11/25, 18:48):
El servicio fue excelente y los asientos fueron muy cómodos. El personal del autobús fue muy amable y atento durante todo el trayecto. Sin duda, una experiencia muy recomendable.
Victoria Alicia Pordomingo (3/11/25, 06:00):
Bueno, se nota que es importante mejorar la señalización para que los clientes sepan dónde ir para enviar paquetes o comprar boletos. También sería bueno mejorar y arreglar el jardín exterior de la entrada.
Elena Mirabela Coso (1/11/25, 20:17):
El autobús tarda más de 10 horas en llegar a Trujillo, si realizas la compra en línea, debes canjear tu billete en el mostrador.
Leocricia Amiano (1/11/25, 14:10):
Le pongo una estrella para poder dejar mi comentario sobre el pésimo servicio que ofrecen por lo que cobran. Una auténtica decepción, no proporcionan ningún tipo de comodidad, la atención es deficiente, parecen una empresa improvisada. Los asientos reclinables a 180° son incómodos, viejos y sucios. Llegué a Trujillo con 4 horas de retraso, un desastre total de viaje que estoy experimentando y hacen demasiadas paradas. No recomiendo en absoluto viajar con esta empresa.
Dayana Carolina Knowles (1/11/25, 01:07):
Me parece que CIVA debería enfocarse completamente en el uso de la terminal terrestre de Trujillo, ya que este lugar presenta carencias en la zona de abordaje y desembarque de pasajeros.
Reidun Haza (27/10/25, 11:37):
Qué mal, no están fiscalizando el uso de mascarillas en el interior del autobús. La mayoría de los pasajeros no las están utilizando.
Maria Eulogia Aunion (25/10/25, 11:09):
Es una compañía de transporte de pasajeros que ofrece una comodidad insuperable, incluso superior a la de los aviones, gracias a sus buses cama con asientos reclinables hasta 180 grados. Te aseguro que la sensación es tan acogedora que parece que estás en tu propia cama, ¡solo falta el vaivén del vehículo para recordarte que estás de viaje! Es como estar en casa descansando, pero con la ventaja de seguir rumbo a tu destino.

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