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Servicio de Envíos CIVA: Una Opción para Pasajeros y Encomiendas en Trujillo

El Servicio de Envíos CIVA, ubicado en Av. Ejército 285, Trujillo, ofrece una variedad de opciones tanto para pasajeros como para el envío de encomiendas. Esta empresa ha sido parte del recorrido de muchos viajeros, quienes han compartido sus experiencias sobre la seguridad, puntualidad y el estado de los buses.

Puntualidad y Seguridad en los Viajes

Los pasajeros han destacado la puntualidad como uno de los aspectos positivos de CIVA, aunque también existen quejas sobre los retrasos en algunas salidas. Viajando en buses que ofrecen asientos cómodos y reclinables hasta 180°, los usuarios pueden disfrutar de un viaje más relajado. Sin embargo, algunos comentarios indican que los buses pueden estar en condiciones no óptimas, lo que afecta la experiencia de viaje. Además, el servicio permite llevar mascotas, lo cual es una ventaja significativa para quienes viajan con ellas. La posibilidad de tener a tu mascota cerca, dentro de su canil, proporciona una sensación de tranquilidad durante el trayecto.

Comodidades y Experiencia del Pasajero

El servicio de CIVA incluye televisores en algunos de sus buses, aunque la calidad de estos puede variar. Muchos pasajeros han reportado que las películas no siempre funcionan correctamente. Los asientos son considerados cómodos por algunos, pero otros han mencionado problemas como falta de limpieza y mantenimiento en los buses. Las reseñas destacan que, aunque la empresa promete un servicio cómodo y seguro, también hay críticas sobre la atención al cliente en los terminales. Algunos usuarios han tenido experiencias desagradables con el personal, haciendo que la experiencia sea menos satisfactoria.

Envío de Encomiendas: Un Servicio Variado

En cuanto al envío de encomiendas, CIVA ofrece tarifas accesibles y una red de destinos bastante amplia. Sin embargo, muchos clientes han señalado que el servicio de entrega puede ser inconsistente, con retrasos significativos en la llegada de paquetes a sus destinos. También hay recomendaciones respecto a la correcta presentación y embalaje de los paquetes, especialmente cuando se envían artículos frágiles como televisores.

Conclusiones

Si bien el Servicio de Envíos CIVA puede ofrecer ventajas en términos de puntualidad, comodidad y la posibilidad de viajar con mascotas, también presenta desafíos que necesitan ser atendidos. Es fundamental que la empresa refuerce su atención al cliente, mantenga sus buses en condiciones óptimas y garantice la entrega eficiente de encomiendas para mejorar la experiencia de todos sus usuarios. En resumen, si planeas un viaje o necesitas enviar encomiendas, considera CIVA, pero ten en cuenta las recomendaciones y experiencias de otros pasajeros para asegurar que tu experiencia sea lo más placentera posible.

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Comentarios:

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Policarpio Zardain (3/10/25, 18:17):
Deberían mejorar la limpieza en los servicios, los autobuses son de alta calidad. Ahora solicitan una prueba de antígenos que cuesta 35 soles, aunque no la piden para subir al mismo autobús en la terminal terrestre P. Norte. Recomiendo este servicio, ya que se viaja muy cómodamente, especialmente en los asientos reclinables a 180 grados.
Teresa Guadalupe Aiguade (2/10/25, 03:03):
Me ha encantado el servicio, ha sido estupendo.
Denisa Bianca Torrico (1/10/25, 03:55):
Fui a recoger un paquete que tardó 2 días adicionales en llegar desde Lima. En Lima tienen varias oficinas y una vez que el paquete es recibido, lo centralizan en una de ellas antes de enviarlo a su destino final. A pesar de que me habían dado una fecha estimada de entrega, el paquete llegó 2 días más tarde de lo previsto.
Raul Anibal Mendinueta (1/10/25, 00:49):
Es la primera vez que utilizo este servicio de envíos y me ha sorprendido gratamente. Han mejorado en todos los aspectos. ¡Enhorabuena! Están a la altura de otras empresas de envíos.
Iñaki Xabier Cardoner (30/09/25, 05:01):
Increíble agencia de transporte. Hice un viaje de Trujillo a Lima de 8 horas muy cómodas, con cena incluida, y luego de Lima a Tacna de 21 horas con almuerzo y cena. Definitivamente lo recomiendo.
Fathi Modia (30/09/25, 00:35):
Los asientos cama son un poco incómodos, en mi opinión prefiero los semi camas, son más confortables.
Claudina Arreaga (29/09/25, 22:40):
Mi viaje con mi niño fue excelente y tranquilo gracias al servicio de envíos. Disfrutamos de wifi, televisor personal y, sobre todo, de cómodos asientos reclinables 180 grados. Fue una experiencia genial que recomendaría a todos.
Nieves Angeles Ibañez De Garayo (29/09/25, 15:03):
Experiencia negativa con el servicio de envíos para personas discapacitadas.

Recientemente, tuve la experiencia de viajar con un familiar en silla de ruedas y de avanzada edad, y a diferencia de otra empresa de envíos que brindó un excelente servicio al ayudarme a subir y bajar a mi familiar, CIVA no estuvo a la altura en el viaje de ida y vuelta. A pesar de haber informado previamente sobre la situación de mi familiar, no recibí la atención necesaria y me vi pasando de un empleado a otro en busca de ayuda.

Además, a diferencia de la empresa anterior que etiquetó la silla de ruedas como equipaje para facilitar el proceso, en CIVA me exigieron que yo misma llevara a mi familiar. Esta situación casi resulta en la pérdida de uno de mis objetos personales, ya que se volvía complicado atender tanto mi equipaje, los documentos que debía entregar, y lo más importante: el bienestar de mi familiar.

A pesar de haber pagado más por el servicio de CIVA, la diferencia en la calidad de atención fue evidente. En resumen, una experiencia decepcionante con un servicio de envíos que dejó mucho que desear en términos de cuidado y atención hacia las personas discapacitadas.
Valeria Ines Abadin (29/09/25, 01:13):
Creo que sería conveniente mejorar tanto la ventilación como la puntualidad.
Georgiana Gabriela Parlon (23/09/25, 02:30):
Un servicio de envíos seguro y confiable para enviar paquetes, con precios que varían según el destino, aproximadamente entre 15 y 30 soles. No es caro teniendo en cuenta que llega a lugares remotos y poco atendidos por otras empresas. ¡Recomendado!
Abdennabi Marculeta (21/09/25, 09:54):
Creo que sería positivo mejorar la atención al cliente, la formación de los empleados y la presentación del servicio.
John Allan Unzu (18/09/25, 04:57):
Empresa de transporte con un servicio de excelente calidad. Siempre muy puntual en sus salidas, ¡totalmente recomendados!
Byron Urruela (17/09/25, 16:44):
Qué buen servicio ofrecen. Estoy muy contento con la atención recibida. Sin duda, seguiré confiando en esta empresa para mis envíos. ¡Altamente recomendados!
Martin Antonio Torreguitart (17/09/25, 11:23):
Excelente servicio. Me equivoqué al elegir esta empresa, realmente se quedan con tu dinero. ¡Para no utilizar nunca más!
Mballo Tarrasa (17/09/25, 09:05):
Desorden en el embarque y retraso en la hora de salida. Sin embargo, una vez en camino, todo transcurrió sin problemas.
Hitesh Calvino (16/09/25, 20:44):
Al volver a Lima, me impresionó gratamente el servicio de autobús que tuve. El conductor era muy experimentado y se notaba que había tomado muchas rutas antes, ya que no realizó paradas innecesarias en todo el trayecto. ¡Definitivamente una experiencia de viaje muy placentera y eficiente!
Ben Aissa Cardus (13/09/25, 11:20):
¡Qué maravilla! La verdad es que quedé encantado con su atención. Siempre llegan a tiempo y su servicio es de primera calidad. Además, cumplen rigurosamente con todos los protocolos Anti-Covid. ¡Totalmente recomendados!
Isra Azouzout (11/09/25, 06:29):
CIVA es una excelente empresa de transporte terrestre para viajar por el interior del país. Siempre he viajado con ellos a destinos como Tarapoto y Moyobamba, y en esta ocasión fue a Lima. Destaco su puntualidad y el excelente servicio durante el viaje.
Veronica Tatiana Amine (10/09/25, 09:24):
La relación calidad-precio de este servicio de envíos es excelente, ¡lo recomiendo! Sin embargo, es importante verificar el modelo de autobús utilizado, ya que los nuevos son excelentes, pero los antiguos pueden no estar recibiendo un mantenimiento adecuado. ¡Asegúrate de elegir un servicio con vehículos en óptimas condiciones para una experiencia satisfactoria!
Ana Bela Coto (9/09/25, 05:11):
La verdad es que los asientos son bastante cómodos, con un reclinado de 160 grados. Sin embargo, me parece una lástima que los precios sean bastante elevados para un servicio que no ofrece fumigación. Además, el autobús estaba lleno de cucarachas debido a las luces de todos los asientos. Esta fue mi experiencia en la ruta de Trujillo a Lima.

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