Civa | Transporte y Turismo Trujillo - Av Ejercito 285

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Servicio de Envíos CIVA: Una Opción para Pasajeros y Encomiendas en Trujillo

El Servicio de Envíos CIVA, ubicado en Av. Ejército 285, Trujillo, ofrece una variedad de opciones tanto para pasajeros como para el envío de encomiendas. Esta empresa ha sido parte del recorrido de muchos viajeros, quienes han compartido sus experiencias sobre la seguridad, puntualidad y el estado de los buses.

Puntualidad y Seguridad en los Viajes

Los pasajeros han destacado la puntualidad como uno de los aspectos positivos de CIVA, aunque también existen quejas sobre los retrasos en algunas salidas. Viajando en buses que ofrecen asientos cómodos y reclinables hasta 180°, los usuarios pueden disfrutar de un viaje más relajado. Sin embargo, algunos comentarios indican que los buses pueden estar en condiciones no óptimas, lo que afecta la experiencia de viaje. Además, el servicio permite llevar mascotas, lo cual es una ventaja significativa para quienes viajan con ellas. La posibilidad de tener a tu mascota cerca, dentro de su canil, proporciona una sensación de tranquilidad durante el trayecto.

Comodidades y Experiencia del Pasajero

El servicio de CIVA incluye televisores en algunos de sus buses, aunque la calidad de estos puede variar. Muchos pasajeros han reportado que las películas no siempre funcionan correctamente. Los asientos son considerados cómodos por algunos, pero otros han mencionado problemas como falta de limpieza y mantenimiento en los buses. Las reseñas destacan que, aunque la empresa promete un servicio cómodo y seguro, también hay críticas sobre la atención al cliente en los terminales. Algunos usuarios han tenido experiencias desagradables con el personal, haciendo que la experiencia sea menos satisfactoria.

Envío de Encomiendas: Un Servicio Variado

En cuanto al envío de encomiendas, CIVA ofrece tarifas accesibles y una red de destinos bastante amplia. Sin embargo, muchos clientes han señalado que el servicio de entrega puede ser inconsistente, con retrasos significativos en la llegada de paquetes a sus destinos. También hay recomendaciones respecto a la correcta presentación y embalaje de los paquetes, especialmente cuando se envían artículos frágiles como televisores.

Conclusiones

Si bien el Servicio de Envíos CIVA puede ofrecer ventajas en términos de puntualidad, comodidad y la posibilidad de viajar con mascotas, también presenta desafíos que necesitan ser atendidos. Es fundamental que la empresa refuerce su atención al cliente, mantenga sus buses en condiciones óptimas y garantice la entrega eficiente de encomiendas para mejorar la experiencia de todos sus usuarios. En resumen, si planeas un viaje o necesitas enviar encomiendas, considera CIVA, pero ten en cuenta las recomendaciones y experiencias de otros pasajeros para asegurar que tu experiencia sea lo más placentera posible.

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Elena Clara Carballes (10/11/25, 07:11):
Todo va bien, pero con el tráfico que hay y lo limitado del espacio o lo grande de los autobuses, se genera un gran caos en las horas punta, que prácticamente son todo el día.
Joaquin Tomas Bando (9/11/25, 05:13):
Excelente servicio, muy puntual. Los vehículos son bonitos y están bien equipados. Nunca he tenido ningún problema.
Jesus Albino Teixidor (5/11/25, 08:30):
El servicio de envíos de El Servicio Exclusiva es de lo mejor, ¿sabes? En primer lugar, cumplen con todos los protocolos de bioseguridad. Y en segundo lugar, depende de cada uno cuidarse bien con lavado de manos y distanciamiento. ¡Muy importante, ¿verdad?!
Adrian Touris (3/11/25, 18:48):
El servicio fue excelente y los asientos fueron muy cómodos. El personal del autobús fue muy amable y atento durante todo el trayecto. Sin duda, una experiencia muy recomendable.
Victoria Alicia Pordomingo (3/11/25, 06:00):
Bueno, se nota que es importante mejorar la señalización para que los clientes sepan dónde ir para enviar paquetes o comprar boletos. También sería bueno mejorar y arreglar el jardín exterior de la entrada.
Elena Mirabela Coso (1/11/25, 20:17):
El autobús tarda más de 10 horas en llegar a Trujillo, si realizas la compra en línea, debes canjear tu billete en el mostrador.
Leocricia Amiano (1/11/25, 14:10):
Le pongo una estrella para poder dejar mi comentario sobre el pésimo servicio que ofrecen por lo que cobran. Una auténtica decepción, no proporcionan ningún tipo de comodidad, la atención es deficiente, parecen una empresa improvisada. Los asientos reclinables a 180° son incómodos, viejos y sucios. Llegué a Trujillo con 4 horas de retraso, un desastre total de viaje que estoy experimentando y hacen demasiadas paradas. No recomiendo en absoluto viajar con esta empresa.
Dayana Carolina Knowles (1/11/25, 01:07):
Me parece que CIVA debería enfocarse completamente en el uso de la terminal terrestre de Trujillo, ya que este lugar presenta carencias en la zona de abordaje y desembarque de pasajeros.
Reidun Haza (27/10/25, 11:37):
Qué mal, no están fiscalizando el uso de mascarillas en el interior del autobús. La mayoría de los pasajeros no las están utilizando.
Maria Eulogia Aunion (25/10/25, 11:09):
Es una compañía de transporte de pasajeros que ofrece una comodidad insuperable, incluso superior a la de los aviones, gracias a sus buses cama con asientos reclinables hasta 180 grados. Te aseguro que la sensación es tan acogedora que parece que estás en tu propia cama, ¡solo falta el vaivén del vehículo para recordarte que estás de viaje! Es como estar en casa descansando, pero con la ventaja de seguir rumbo a tu destino.
Mariana Roxana Sauer (24/10/25, 18:37):
Desde mi punto de vista, me pareció bastante descuidado y desorganizado. Parece que les falta criterio a la hora de entregar un paquete, en resumen, una experiencia muy negativa. Personalmente, no creo que vuelva a utilizar sus servicios.
Ernesto Gabriel Herias (24/10/25, 11:29):
Excelente servicio, solo tuve un pequeño inconveniente con los taxistas que te abordan de manera excesiva. Por otro lado, sería bueno que informaran que al comprar la tarifa "económica" viajarás en autobuses de hace varios años.
Avelli Myers (23/10/25, 15:32):
Una gran decepción, no hay personal para atender el pedido, no hay ningún servicio de comodidad, son poco atentos, parece una empresa improvisada, los asientos de 180° son incómodos, viejos y sucios. ¡Qué desastre de viaje estoy viviendo! Además, hacen paradas y no hay cargadores USB disponibles. No recomendaría viajar con esta empresa en absoluto.
Angie Natalia Alderete (22/10/25, 02:47):
El servicio deja mucho que desear, nunca llegan a tiempo y el viaje de Trujillo a Lima les toma casi 13 horas. Fue una experiencia muy desagradable.
Daniel Patricio Chabou (21/10/25, 05:41):
Es posible que el servicio de envío de carga sea excelente, pero en el caso del transporte de carga deben tener más responsabilidad y criterio. Recientemente envié dos paquetes a dos lugares diferentes en Piura, especificando sus direcciones, y han pasado ya 12 días sin que lleguen. Me dirigí a la agencia y me informaron que no se había consignado la dirección, lo cual no tiene sentido, ya que si entrego un paquete con la dirección del destinatario, es porque está destinado a una dirección específica y no a la agencia. Si envío un paquete con el nombre y la ubicación del destinatario a la agencia, entonces deberían ser ellos quienes vayan a recogerlo allí.
Nogaye Urrestarazu (19/10/25, 17:52):
Los autobuses son geniales, hice un viaje de Lima a Tacna y fue muy cómodo.
Jose Ulises Mensa (18/10/25, 04:55):
Excelente servicio, muy puntual. Los asientos reclinables a 180° son súper cómodos y con función de masaje, totalmente recomendado.
Dumitru Adrian Jumillas (18/10/25, 04:24):
Este servicio es maravilloso, el personal está muy bien preparado y son muy acogedores. ¡Lo recomiendo con 10 estrellas!
Peter Robert Calomarde (14/10/25, 19:44):
Me ha parecido muy bien el servicio de envíos, me encanta que los baños estén limpios y que no cobren por usarlos, algo que no suele ser común en otros lugares de transporte. Además, me han tratado muy bien y la atención ha sido de primera.
Peter Francis Cremer (14/10/25, 14:37):
Los asientos con masajeador no funcionan y no ponen el pH en los servicios... me parece que se están descuidando en la atención al cliente.

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