Civa | Transporte y Turismo Trujillo - Av Ejercito 285

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Servicio de Envíos CIVA: Una Opción para Pasajeros y Encomiendas en Trujillo

El Servicio de Envíos CIVA, ubicado en Av. Ejército 285, Trujillo, ofrece una variedad de opciones tanto para pasajeros como para el envío de encomiendas. Esta empresa ha sido parte del recorrido de muchos viajeros, quienes han compartido sus experiencias sobre la seguridad, puntualidad y el estado de los buses.

Puntualidad y Seguridad en los Viajes

Los pasajeros han destacado la puntualidad como uno de los aspectos positivos de CIVA, aunque también existen quejas sobre los retrasos en algunas salidas. Viajando en buses que ofrecen asientos cómodos y reclinables hasta 180°, los usuarios pueden disfrutar de un viaje más relajado. Sin embargo, algunos comentarios indican que los buses pueden estar en condiciones no óptimas, lo que afecta la experiencia de viaje. Además, el servicio permite llevar mascotas, lo cual es una ventaja significativa para quienes viajan con ellas. La posibilidad de tener a tu mascota cerca, dentro de su canil, proporciona una sensación de tranquilidad durante el trayecto.

Comodidades y Experiencia del Pasajero

El servicio de CIVA incluye televisores en algunos de sus buses, aunque la calidad de estos puede variar. Muchos pasajeros han reportado que las películas no siempre funcionan correctamente. Los asientos son considerados cómodos por algunos, pero otros han mencionado problemas como falta de limpieza y mantenimiento en los buses. Las reseñas destacan que, aunque la empresa promete un servicio cómodo y seguro, también hay críticas sobre la atención al cliente en los terminales. Algunos usuarios han tenido experiencias desagradables con el personal, haciendo que la experiencia sea menos satisfactoria.

Envío de Encomiendas: Un Servicio Variado

En cuanto al envío de encomiendas, CIVA ofrece tarifas accesibles y una red de destinos bastante amplia. Sin embargo, muchos clientes han señalado que el servicio de entrega puede ser inconsistente, con retrasos significativos en la llegada de paquetes a sus destinos. También hay recomendaciones respecto a la correcta presentación y embalaje de los paquetes, especialmente cuando se envían artículos frágiles como televisores.

Conclusiones

Si bien el Servicio de Envíos CIVA puede ofrecer ventajas en términos de puntualidad, comodidad y la posibilidad de viajar con mascotas, también presenta desafíos que necesitan ser atendidos. Es fundamental que la empresa refuerce su atención al cliente, mantenga sus buses en condiciones óptimas y garantice la entrega eficiente de encomiendas para mejorar la experiencia de todos sus usuarios. En resumen, si planeas un viaje o necesitas enviar encomiendas, considera CIVA, pero ten en cuenta las recomendaciones y experiencias de otros pasajeros para asegurar que tu experiencia sea lo más placentera posible.

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Georgiana Gabriela Parlon (23/09/25, 02:30):
Un servicio de envíos seguro y confiable para enviar paquetes, con precios que varían según el destino, aproximadamente entre 15 y 30 soles. No es caro teniendo en cuenta que llega a lugares remotos y poco atendidos por otras empresas. ¡Recomendado!
Abdennabi Marculeta (21/09/25, 09:54):
Creo que sería positivo mejorar la atención al cliente, la formación de los empleados y la presentación del servicio.
John Allan Unzu (18/09/25, 04:57):
Empresa de transporte con un servicio de excelente calidad. Siempre muy puntual en sus salidas, ¡totalmente recomendados!
Byron Urruela (17/09/25, 16:44):
Qué buen servicio ofrecen. Estoy muy contento con la atención recibida. Sin duda, seguiré confiando en esta empresa para mis envíos. ¡Altamente recomendados!
Martin Antonio Torreguitart (17/09/25, 11:23):
Excelente servicio. Me equivoqué al elegir esta empresa, realmente se quedan con tu dinero. ¡Para no utilizar nunca más!
Mballo Tarrasa (17/09/25, 09:05):
Desorden en el embarque y retraso en la hora de salida. Sin embargo, una vez en camino, todo transcurrió sin problemas.
Hitesh Calvino (16/09/25, 20:44):
Al volver a Lima, me impresionó gratamente el servicio de autobús que tuve. El conductor era muy experimentado y se notaba que había tomado muchas rutas antes, ya que no realizó paradas innecesarias en todo el trayecto. ¡Definitivamente una experiencia de viaje muy placentera y eficiente!
Ben Aissa Cardus (13/09/25, 11:20):
¡Qué maravilla! La verdad es que quedé encantado con su atención. Siempre llegan a tiempo y su servicio es de primera calidad. Además, cumplen rigurosamente con todos los protocolos Anti-Covid. ¡Totalmente recomendados!
Isra Azouzout (11/09/25, 06:29):
CIVA es una excelente empresa de transporte terrestre para viajar por el interior del país. Siempre he viajado con ellos a destinos como Tarapoto y Moyobamba, y en esta ocasión fue a Lima. Destaco su puntualidad y el excelente servicio durante el viaje.
Veronica Tatiana Amine (10/09/25, 09:24):
La relación calidad-precio de este servicio de envíos es excelente, ¡lo recomiendo! Sin embargo, es importante verificar el modelo de autobús utilizado, ya que los nuevos son excelentes, pero los antiguos pueden no estar recibiendo un mantenimiento adecuado. ¡Asegúrate de elegir un servicio con vehículos en óptimas condiciones para una experiencia satisfactoria!
Ana Bela Coto (9/09/25, 05:11):
La verdad es que los asientos son bastante cómodos, con un reclinado de 160 grados. Sin embargo, me parece una lástima que los precios sean bastante elevados para un servicio que no ofrece fumigación. Además, el autobús estaba lleno de cucarachas debido a las luces de todos los asientos. Esta fue mi experiencia en la ruta de Trujillo a Lima.
Helder Knowles (8/09/25, 15:37):
Una experiencia muy positiva con este servicio de envíos. La seguridad y la calidad del servicio son excelentes. ¡Totalmente recomendado!
Luis Edmundo Jambrina (7/09/25, 14:39):
El servicio de envíos es excelente, llegan a casi cualquier parte de Perú en un máximo de 48 horas. En condiciones normales, incluso pueden llegar en menos de 24 horas sin importar el destino. Mi recomendación es que embalen muy bien las encomiendas para proteger los objetos enviados, ya que esta empresa es muy solicitada y los envíos van de un lado a otro con rapidez y fuerza, lo que podría dañar artículos frágiles como televisores. A diferencia de otras agencias que dicen ofrecer garantías falsas, esta empresa cumple con lo prometido.
Rosa Tamara Gaviña (4/09/25, 19:30):
Este bus es bastante sencillo. Hice un viaje de 10 horas a Trujillo durante la noche y no proporcionan manta ni almohada a pesar de que compras el boleto "Vip".
Kelly Anne Marzana (4/09/25, 18:52):
El envío fue super rápido y sencillo, ¡y además llegó antes de lo esperado!
Marta Isabel Rosanes (4/09/25, 02:12):
Regresamos a Lima con mi esposa en un servicio exclusivo, la verdad es que es como viajar en un avión .... súper cómodo y tranquilo.... ¡totalmente recomendable!
Mayra Elizabeth Bauer (3/09/25, 16:49):
En la empresa de transporte interprovincial, ofrecemos dos opciones de servicio. El más costoso, que tiene un precio de 150 soles, incluye autobuses con asientos cama para garantizar una mayor comodidad, ideal para viajes largos como de Trujillo a Lima, que pueden durar más de 10 horas.
Margarita Catalina Coloma (1/09/25, 09:56):
Experiencia lamentable, adquirí un billete con asiento reclinable a 180° y resultó que ni siquiera se inclinaba un poco.... El terminal en Trujillo está aceptable, pero el de Lima es desastroso, la atención deja mucho que desear, además te cobran por utilizar un baño que está en pésimas condiciones.
Avelina Carmen Scripcaru (31/08/25, 02:43):
Hasta el día de hoy, consideraba a esta empresa como la mejor, pero mi opinión ha cambiado. Me dieron información errónea al comprar los billetes de ida y vuelta en el terminal terrestre de Lima Norte. Al intentar regresar hoy 14 de octubre, fui al otro terminal media hora antes, pero resulta que mi bus salía del terminal de la agencia en la avenida del Ejército. Llegué solo 2 minutos tarde y el bus ya se estaba yendo. No me ofrecieron ni siquiera los 5 minutos de tolerancia que otras empresas suelen dar. Cuando le pregunté al encargado si podían detener el bus o dónde podría alcanzarlo, su respuesta sarcástica fue "En Chimbote". También le pregunté a la señora que vendía agua mineral en un kiosco si habían anunciado la partida del bus como es usual, y resulta que no lo hicieron.

Es una pena que mi experiencia con esta agencia en Trujillo haya sido tan negativa, ya que no he tenido problemas con otras agencias de la misma empresa. Soy un cliente habitual que viaja constantemente por trabajo y esta mala experiencia me decepciona.
Zaira Gorjon (29/08/25, 13:30):
Los asientos son súper cómodos, reclinables hasta 180 grados y cuentan con un televisor individual en cada asiento. Además, ofrecen calefacción durante el trayecto y tienen medidas de seguridad muy estrictas debido al COVID.

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