Transportes Andoriña - Agencia Arequipa - Arequipa

Servicio de Transporte: Transportes Andoriña - Agencia Arequipa

Transportes Andoriña es una de las empresas de transporte que opera en Arequipa, pero ha recibido una serie de críticas negativas por parte de sus usuarios. A continuación, analizaremos algunas de las experiencias compartidas por los pasajeros que han utilizado sus servicios.

Puntos Negativos del Servicio

A lo largo de los comentarios de los clientes, se destaca que el servicio al cliente de Transportes Andoriña es deficiente. Muchos pasajeros mencionan que el personal no se encuentra disponible en su lugar de trabajo, lo que provoca una larga espera para obtener respuestas a sus consultas.

Además, hay reportes de que el trato hacia los pasajeros es inadecuado, con conductas poco profesionales por parte del personal. En repetidas ocasiones, se menciona que los empleados contestan de mala manera o simplemente cuelgan cuando se les llama por teléfono.

Retrasos y Problemas de Entrega

Otro aspecto crítico es la demora en la entrega de encomiendas. Los usuarios indican que se ven obligados a esperar horas para recibir sus paquetes y que no existe un libro de reclamaciones donde puedan expresar sus quejas.

Se ha señalado que los equipajes son tratados sin el debido cuidado, llegando en ocasiones dañados, lo que genera una gran insatisfacción entre los pasajeros. La falta de responsabilidad en la manipulación de objetos frágiles es una constante en las reseñas.

Incidencias Durante el Viaje

Los pasajeros también han experimentado situaciones desagradables durante el trayecto. Por ejemplo, algunos mencionan haber sido dejados a la deriva en la carretera debido a averías del bus, sin recibir compensación o solución por parte de la empresa.

Adicionalmente, muchos indican que, a pesar de poder reservar asientos con anticipación, esta opción no asegura un buen servicio, ya que problemas como horarios incorrectos y falta de responsabilidad siguen ocurriendo.

Opiniones Contradictorias

A pesar de la gran cantidad de comentarios negativos, algunos usuarios afirman que han tenido experiencias positivas con Transportes Andoriña, destacando la colaboración de ciertos empleados. Sin embargo, estas opiniones parecen ser la excepción en lugar de la norma.

Conclusión

En resumen, el servicio de transporte de Transportes Andoriña en Arequipa enfrenta serios desafíos que afectan la satisfacción del cliente. Las constantes quejas sobre la atención al cliente, los retrasos y la falta de responsabilidad generan una percepción negativa de la empresa. Es recomendable que los pasajeros evalúen otras opciones antes de optar por este servicio, considerando las numerosas críticas que se han presentado.