Servicio de Transporte Civa en la Terminal Santiago, Cusco
El servicio de transporte Civa es una de las opciones más candidatas para los viajeros que buscan trasladarse desde y hacia Cusco. La terminal se ubica en Micaela Bastidas, Cusco 08007, y a menudo recibe comentarios mixtos sobre su atención y calidad de servicio.Experiencias de Viajeros
Recientemente, varios usuarios han compartido sus experiencias al utilizar este servicio. Uno de los casos más resonantes fue el ocurrido el 21 de abril de 2025, cuando un grupo de pasajeros llegó tarde debido a un retraso del tren de PeruRail. A pesar de los esfuerzos realizados para comunicarse con el personal de Civa y solicitar una breve espera, el trato que recibieron fue dépota y sin empatía. La falta de flexibilidad en situaciones especiales puede dejar una impresión negativa en los viajeros, especialmente cuando se trata de contratiempos imprevistos.Equipaje y Atención al Cliente
Otro aspecto mencionado frecuentemente se relaciona con la gestión del equipaje. Varios usuarios han reportado que el personal de la terminal no mostró cortesía y en ocasiones no manejó correctamente las pertenencias, lo que llevó a consideraciones de mala atención al cliente. En contraste, algunos comentaron que la experiencia mejoró dependiendo del turno del personal que atendía, lo que indica que puede haber una inconsistencia en la capacitación y atención del equipo.Condiciones del Viaje
Los viajeros también han expresado su descontento respecto a las condiciones del viaje en bus. Muchos comentaron que el clima dentro del autobús era difícil de manejar, alternando entre aire acondicionado excesivo y calefacción inadecuada. Esto ha hecho que el viaje, que debería ser placentero, se convierta en un desafío adicional.Conclusiones
El servicio de transporte Civa en la terminal Santiago de Cusco tiene el potencial de ofrecer una buena conexión entre diferentes destinos, pero necesita urgentemente mejorar en los aspectos de atención al cliente, manejo de equipaje y condiciones del viaje. Los comentarios de los usuarios subrayan la importancia de tratar a los pasajeros con respeto y comprensión, especialmente en situaciones complicadas. Para aquellos que planean usar este servicio, tener en cuenta estas experiencias podría ser útil para tomar decisiones más informadas sobre su transporte en Cusco.
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