Cruz del Sur - Arequipa

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Servicio de Transporte Cruz del Sur en Arequipa

Cruz del Sur se ha consolidado como una de las principales compañías de transporte en Perú, ofreciendo un servicio destacado en la ruta Arequipa. Con una reputación de puntualidad y comodidad, muchos usuarios destacan las ventajas de viajar con esta empresa.

Accesibilidad y Comodidad

Una de las características más importantes del servicio de Cruz del Sur es su entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto refleja el compromiso de la empresa con la inclusión y la atención a todos sus pasajeros. Los comentarios de los usuarios resaltan que, además de ser accesibles, los asientos son cómodos y cuentan con servicios como enchufes para cargar celulares y pantallas pequeñas para entretenimiento durante el viaje. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que hay áreas en las que se podría mejorar el servicio, especialmente en cuanto a la calidad de los snacks ofrecidos a bordo.

Opiniones Contrastantes

Es importante señalar que, aunque muchos pasajeros han tenido buenas experiencias, no todos comparten la misma opinión. Algunos relatos indican que han tenido problemas con la atención al cliente y la puntualidad, haciendo hincapié en la necesidad de mejorar el servicio en estos aspectos. Se reportaron retrasos significativos en algunas rutas, lo que genera insatisfacción entre los viajeros que esperaban un servicio más eficiente.

Mejoras Necesarias

Los comentarios sugieren que Cruz del Sur debe poner mayor énfasis en la atención al cliente y en la capacitación de su personal, especialmente en situaciones donde se requiere asistencia rápida y efectiva. Algunos pasajeros han expresado su frustración por la falta de respuesta ante reclamaciones y la dificultad para recoger encomiendas, lo cual puede afectar la experiencia general del usuario.

Conclusiones

El servicio de transporte Cruz del Sur ofrece una opción confiable y cómoda para los viajeros que buscan trasladarse desde Arequipa. A pesar de las críticas, la compañía sigue siendo preferida por muchos, gracias a su oferta de asientos cama y su compromiso con la seguridad. No obstante, es crucial que la empresa preste atención a las opiniones de sus clientes y realice las mejoras necesarias para mantener su reputación como una de las mejores opciones de transporte en Perú.

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Mostrando del 1 hasta el 20 de 39 comentario(s) recibido(s).

Massin Siguero (9/08/25, 02:37):
La atención de la señorita fue pésima, ni siquiera estaba prestando atención ya que estaba hablando por teléfono sobre asuntos personales. Además, me dijo que no había disponibilidad de servicio en ese momento. ¡Una experiencia muy decepcionante!
Florin Calin Soutelo (8/08/25, 10:35):
"Puntualidad y excelente servicio. Estoy muy contento con el servicio de transporte que he recibido. Sin duda, lo recomendaría a todos mis amigos y familiares. ¡Una experiencia impecable!"
Antonius Cazas (8/08/25, 05:19):
Mi experiencia ha sido pésima, el trato al cliente es terrible. Llevo más de una semana esperando mi envío y aún no ha llegado. Sin duda alguna, no recomendaría este servicio de transporte a nadie.
Ilenia Mercado (7/08/25, 03:48):
Este comentario es una crítica hacia la empresa Cruz del Sur y su servicio. El autor expresa su descontento y solicita la devolución de su dinero debido a varios problemas con la empresa. Se menciona la mala atención al cliente, la falta de puntualidad en los horarios de recogida de encomiendas, la falta de soluciones por parte de la empresa, así como acusaciones de corrupción y retención de dinero o paquetes. Se recomienda evitar esta empresa y optar por otras opciones más seguras para viajar, ya que se considera que Cruz del Sur solo proporciona malas experiencias.
Antonia Maria Carmen Dakir (6/08/25, 07:17):
Excelente atención en el servicio de equipajes con recepción y custodia para el embarque. Sin embargo, la atención en ventanilla para la compra de pasajes deja mucho que desear, pues piden que vuelvas una y otra vez a pesar de tener los boletos en mano, para finalmente indicar el embarque sin informar sobre el pago de la tasa correspondiente.
Adamina Rius (5/08/25, 14:58):
¡Qué buen servicio! Realmente quedé muy impresionado con la calidad y eficiencia del transporte que ofrecen. Sin duda alguna, volveré a utilizar sus servicios en el futuro. ¡Altamente recomendado!
Yossra Tintore (2/08/25, 23:24):
El servicio es bastante regular, se podría decir que cumple con su propósito sin ofrecer nada extra. ¡Hay mucho margen de mejora que deberían considerar!
Sarata Galloso (30/07/25, 17:24):
¡Madre mía! Te cuento que he intentado contactar con Cruz del Sur ¡29 veces! Sí, has oído bien, 29 veces, y nadie ha tenido la cortesía de contestar, ¡incluso apagaron el móvil! Por culpa de esto, perdí el autobús de Arequipa a Lima y me quedé sin los 150 soles que pagué. ¡Una situación realmente frustrante!
Victoria Pino Nula (28/07/25, 18:21):
Siempre manteniendo su nivel de Calidad de Servicio al Cliente. ¡Excelente servicio!
Zoran Unamunzaga (28/07/25, 15:28):
Una experiencia lamentable. Siempre llegan tarde al destino, entre una hora y hora y media de retraso. A pesar de pagar por un servicio premium, no se incluyen pantallas, enchufes ni mantas. Además, ponen la calefacción a tope hasta las 12 y luego la apagan, dejándote con frío durante la noche. Se nota una clara disminución en la calidad del servicio en comparación con años anteriores.
Luis Leandro Voda (28/07/25, 07:20):
El número de teléfono que aparece en la web nunca contesta, si necesitas información tienes que ir directamente a la oficina.
Ida Pata (23/07/25, 22:22):
Sin duda, el servicio suite es perfecto para aquellos que prefieren evitar los viajes en avión y buscan comodidad y tranquilidad. Es una opción segura y fiable para disfrutar de un traslado libre de preocupaciones. ¡No hay nada como viajar con estilo y sentirse como en casa!
Claudiana El Fassi (22/07/25, 13:18):
Excelente servicio, seguro y eficiente. Sin duda alguna, recomendaría esta empresa de transporte.
Benedict Borcan (19/07/25, 19:11):
Al contrario de lo que dicen los dos chicos de Irlanda, este servicio de transporte es excelente. Los autobuses estaban impecables y bien cuidados. Los conductores no conducen de manera imprudente.
Los asientos del piso superior son mejores que los que se encuentran en los autobuses norteamericanos. Los asientos del piso inferior son más cómodos que la mayoría de los asientos de las aerolíneas de clase ejecutiva. No tuve ningún problema durante mi viaje nocturno entre Arequipa y Cusco.
Recomendaría Cruz del Sur sin dudarlo a mis familiares y amigos.
Vitaliy Krasimirov (17/07/25, 22:06):
¡Nos quedamos impactados con lo cómodos que son los asientos cama! Definitivamente vale la pena invertir un poco más en ellos en lugar de los semi-cama económicos. Los asientos son tan cómodos, el personal es muy profesional, el autobús está impecable, los pasajeros son educados y respetuosos con el ruido y la luz. ¡Casi dormimos todo el trayecto, nos sentimos descansados y no tenemos dolor de cuello! Realmente es casi como estar en una cama. Recomendaríamos esta empresa, especialmente si la comparamos con otras que hemos probado después y que no fueron tan buenas.
Shakira Marzouki (17/07/25, 06:28):
La atención que brindan es excelente. Muchas gracias.
Julius Lairon (16/07/25, 16:11):
¡Qué bonito! Me ha encantado el contenido del blog sobre el Servicio de transporte. Realmente se nota el esfuerzo y la dedicación que se ha puesto en cada detalle. ¡Felicidades por tan buen trabajo! Sin duda seguiré leyendo más de tus artículos.
Ana Fe Monferrer (15/07/25, 21:58):
Los buses son buenísimos (yo siempre cojo los buses crucero). El personal es super amable y siempre salen puntuales.

Hay que tener en cuenta que para poder subir al bus en la terminal terrestre de Arequipa es necesario comprar el billete de embarque con antelación.
Hector Geovanny Pardillo (13/07/25, 02:30):
Totalmente recomendado, el servicio de transporte es muy eficiente y llega rápido a su destino. ¡Sin duda, una excelente opción para tus traslados!
Iwona Monika Garaikoetxea (4/07/25, 22:11):
El servicio de transporte es pésimo. La puntualidad brilla por su ausencia y los conductores son poco amables. Una experiencia para olvidar.

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