Cruz del Sur, una de las agencias de transporte más reconocidas en Perú, ofrece un servicio de transporte de pasajeros que destaca por su seguridad y punctualidad. Con sede en Huancayo, 12001, esta empresa se ha ganado la confianza de muchos viajeros gracias a sus protocolos de bioseguridad y atención al cliente.
Instalaciones y Comodidades
La sala de espera en la terminal de Huancayo está diseñada para ofrecer un ambiente cómodo. Sin embargo, muchos pasajeros han mencionado que el espacio no es suficientemente amplio y carece de calefacción adecuada, lo que puede resultar incómodo, especialmente en días fríos. A pesar de esto, cuenta con un cafecito donde los viajeros pueden disfrutar de bebidas calientes y snack.
Los Buses: Confort y Seguridad
Los buses de Cruz del Sur son reconocidos por su comodidad y seguridad. Sin embargo, algunos usuarios han expresado su descontento por la falta de servicios como mantas y la ausencia de terramosas que solían atender durante el viaje. La ventilación y calefacción dentro de los vehículos pueden también generar molestias, dependiendo del modelo del bus asignado a cada viaje.
Viaje Seguro y Protocolos de Bioseguridad
A pesar de las críticas sobre algunos aspectos del servicio, muchos usuarios coinciden en que viajando con Cruz del Sur se sienten seguros. Los conductores son responsables y se respetan los límites de velocidad, lo que contribuye a un viaje tranquilo. Además, los protocolos de bioseguridad continúan vigentes, garantizando que todos los pasajeros mantengan el cuidado necesario durante el trayecto.
Envíos de Encomiendas
El servicio de encomiendas es otro aspecto destacado por los usuarios, aunque ha habido comentarios sobre demoras en la entrega de equipaje. Es importante que los pasajeros estén informados sobre los tiempos estimados para evitar inconvenientes.
Conclusiones
Cruz del Sur sigue siendo una opción confiable para viajar entre Lima y Huancayo, aunque enfrenta desafíos relacionados con la comodidad y atención al cliente. Las opiniones sobre el servicio varían, pero muchos coinciden en que es crucial mejorar aspectos como la calefacción y la atención debido a los precios que se manejan. A pesar de estas deficiencias, su reputación de ser una de las líneas más seguras prevalece.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 57 comentario(s) recibido(s).
Yolanda Jose Cieza (7/09/25, 14:28):
La organización deja mucho que desear, la atención es deficiente y la amabilidad brilla por su ausencia, especialmente en la zona de carga de equipaje.
Rocio Candelaria Oltean (6/09/25, 17:31):
El servicio de la oficina fue genial, pero el transportista que nos asignaron resultó ser un poco deshonesto. Nos cobró 5 soles por cada mochila que colocamos en el maletero y tuvimos que llevar la mitad encima por esa razón. Además, nos dejó en las afueras de Tarma POR PURA MALDAD. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO este lugar, hay varias oficinas alrededor con transportistas mucho mejores.
Sonia Carmen Aguiran (6/09/25, 11:07):
La compañía ha perdido su prestigio, los boletos son caros y la atención es deficiente en la agencia de Huancayo. El personal es grosero y no sabe cómo tratar al público, les falta mucho a todos, desde el despachador de boletos que no es amable, hasta el chofer y su acompañante. Dentro del autobús no hay buena calefacción, los asientos son viejos, el baño es feo y no lo limpian adecuadamente, la puerta no cierra bien. En resumen, envían autobuses viejos a Huancayo y me he quedado decepcionado. No he visto al acompañante durante el viaje, me dio miedo que no apareciera. Intenté llamar para pedir ayuda pero nunca contestaron. Realmente me siento decepcionado con Cruz del Sur. Cuando viajé de ida a Huancayo fue igual, da miedo viajar con esta empresa. En cambio, para Arequipa tienen autobuses buenos, todo está limpio, los acompañantes son atentos y los baños están impecables. Gracias.
Yaneli Posligua (5/09/25, 10:30):
Los asientos reclinables a 160 grados permiten viajar con total comodidad, además de contar con pantallas para disfrutar de películas durante el trayecto (disponibles en el servicio). Solo recordad traer vuestros propios auriculares. Por si fuera poco, el autobús está equipado con calefacción para garantizar un viaje confortable en cualquier época del año.
Susan Irene Requero (4/09/25, 11:59):
Últimamente he notado que la limpieza de los autobuses deja mucho que desear, además de que aún no han habilitado la entrada para taxis o coches dentro del terminal, lo cual representa un riesgo latente para aquellos que llegamos en horas de la madrugada. Es fundamental que se tomen medidas al respecto para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros.
Ania Cardell (3/09/25, 22:05):
Si recordaran entregar mantas a las personas que viajamos a Huancayo, mejorarían mucho su servicio. Los pobres choferes están teniendo que reemplazar a las azafatas.
Francisca Vanessa Welsh (2/09/25, 13:00):
Es una empresa con mucha trayectoria, pero desafortunadamente los empleados suelen quedarse con objetos olvidados. Es importante no dejar nada en los asientos, ya que es difícil que vuelva a aparecer.
Martin Andreas Meana (2/09/25, 09:30):
El servicio al cliente es bueno, pero la política hacia los clientes es muy mala, con precios abusivos (el doble comparado con la competencia) y a veces los aires acondicionados no funcionan. Deberían ser más competitivos si quieren seguir en el mercado.
Atentamente,
Un cliente que se va hacia otro servicio.
Michelle Elizabeth Kanoute (2/09/25, 04:46):
La verdad es que esta empresa de transporte es una de las más prestigiosas en nuestro país y una de las pocas que todavía cumple fielmente con el horario. El personal ofrece una excelente atención, son muy colaboradores y amables, siempre pendientes de cualquier situación adversa que pueda surgir para los usuarios. Las instalaciones son bastante completas, pero no puedo darle 5 estrellas porque hay dos detalles que no me han parecido correctos. Primero, ya no cuentan con la terramoza que solía estar a disposición durante todo el trayecto, lo cual era una buena costumbre. Y segundo, en el autobús en el que viajé no había mesitas en los asientos, lo que causó cierta incomodidad al momento de comer los alimentos proporcionados. Por lo demás, todo está bien.
Ruben Angel Casaban (1/09/25, 17:40):
¡Una experiencia de viaje en crucero suite excelente, segura y cómoda de verdad! 👍 ¡Totalmente recomendado!
John George Bacallado (1/09/25, 16:58):
La verdad es que la atención de su vigilante deja bastante que desear, es muy mal educado. Los autobuses huelen a un químico horrible. No entiendo por qué nadie se preocupa por cambiar ese ambientador de los autobuses. A nadie le agrada.
Matheus Jebbari (1/09/25, 13:54):
Ubicado en el centro con conexión de autobús a Lima. Además, encontrarás autobuses cercanos que te llevarán a la Selva Central, Tarma y La Oroya. Es importante mencionar que los televisores son individuales pero no incluyen auriculares, por lo que te recomiendo llevar los tuyos. En general, disfrutamos de un excelente servicio durante nuestra estancia.
Manuel Ceferino Gencheva (31/08/25, 22:40):
Una valoración positiva, aunque considero que sería recomendable incluir sistemas de calefacción para mejorar la experiencia del servicio.
Raul Moises Rigau (31/08/25, 04:31):
Ubicación céntrica para acceder, debido a la pandemia están saliendo por otro punto pero sigue siendo un excelente lugar donde encontrarás opciones de transporte para llegar a cualquier destino en Lima.
Jaime Andres Tordable (30/08/25, 06:59):
Los autobuses son geniales, pero si le echaran un poco de pintura a la terminal sería genial, para darle vida y hacer el ambiente más atractivo. Yo les doy un 2.
Ionita Taouati (30/08/25, 03:53):
El servicio al cliente fue realmente decepcionante, estuve esperando en la cola y la recepcionista no me atendió, pero sí atendió a la persona que estaba detrás de mí. Cuando le reclamé, me dijo que regresara al día siguiente para ser atendido. Vine del extranjero por unos días para cuidar de mi padre enfermo, y esta experiencia ha sido muy amarga. Es una lástima que sucedan situaciones así, ya que dan mala imagen de nuestro país. Todos los clientes deberían ser tratados con igualdad y respeto.
Andreea Driouch (25/08/25, 18:35):
¡Menudo desastre de servicio! Mi experiencia en Lima fue decepcionante. Desembarcamos a las 3 de la madrugada del 31 de enero y nos obligaron a bajar con todas nuestras maletas a la calle. ¡Ni siquiera nos dejaron entrar a la sala de espera hasta que terminara el toque de queda! Y para colmo, los taxistas se aprovecharon de la situación para cobrarnos precios exorbitantes en esas horas de la madrugada. Un caos total.
Teresita Jesus Asrih (25/08/25, 18:31):
No se requiere que los pasajeros lleven mascarilla durante el viaje, a pesar de tratarse de un espacio cerrado. Además, no se lleva a cabo ningún control con los pasajeros. ¡Una situación preocupante que debería ser tomada en cuenta para garantizar la seguridad de todos!
Sara Virginia Baranco (25/08/25, 10:30):
El terminal es bastante espacioso, si viajas de noche abrígate bien porque hace un viento súper frío. Por lo demás, todo genial, te ofrecen mantas y almohadas a bordo.
Colette Esquisabel (23/08/25, 23:22):
La app se ha tragado mi dinero, lleva una semana y aún sigo esperando respuesta del servicio de atención al cliente.