Servicio de Transporte Transzela Inca Suit: Comodidad y Confiabilidad en el Viaje
Transzela Inca Suit, ubicada en la Terminal Terrestre de Cusco (Cusco 08007), se ha presentado como una opción popular para quienes buscan viajar entre Cusco y otras ciudades importantes, como Puno y Arequipa. Este servicio de transporte ofrece diversas comodidades que lo convierten en una alternativa atractiva para los viajeros.
Comodidades a bordo
Uno de los aspectos destacados de los buses de Transzela es el aire acondicionado, que promete mantener una temperatura agradable durante el viaje. A pesar de esto, algunos pasajeros han mencionado que la efectividad del aire acondicionado puede variar, con ciertas experiencias donde el calor dentro del bus se volvió incómodo.
Además, los autobuses están equipados con asientos cómodos y amplios, creando un ambiente propicio para dormir durante el trayecto. Los pasajeros también reciben mantas para mayor confort en viajes prolongados, aunque se recomienda siempre solicitarlas, ya que no siempre son distribuidas.
Conectividad y Entretenimiento
Para mantener a los viajeros conectados, los buses de Transzela ofrecen puertos USB para cargar dispositivos móviles, permitiendo que los pasajeros se mantengan en contacto o disfruten de su entretenimiento personal durante el recorrido. Sin embargo, la disponibilidad de wifi ha sido inconsistente, dejando a algunos pasajeros decepcionados.
Experiencias de los Pasajeros
Las opiniones sobre la compañía varían considerablemente. Muchos pasajeros elogian el servicio amable del personal, así como la limpieza y comodidad de los micros. "El personal fue muy amable, los micros limpios y cómodos", comenta un viajero que llegó a Cusco desde Puno. Sin embargo, otros han tenido experiencias menos satisfactorias, mencionando demoras inesperadas, como esperas de más de una hora para transbordos y cambios de bus sin previo aviso.
Otro comentario recalcó: "Los buses parecen cómodos, pero te despiertan a mitad de la noche para cambiarte a un bus inferior". Esto demuestra que, a pesar de las comodidades ofrecidas, la organización y gestión de los tiempos de viaje pueden ser mejoradas.
Condiciones a Mejorar
Un tema recurrente en las críticas es la falta de calefacción en los buses durante los viajes nocturnos. Pasajeros han reportado que algunos viajes se tornaron incómodos debido a las bajas temperaturas. "No puede ser que el trayecto nocturno no tuviera calefacción, todos los pasajeros tiritaban de frío", se lamentaba un cliente descontento.
Además, aunque hay comentarios positivos sobre la experiencia de viaje, otros usuarios han advertido sobre la falta de atención al cliente y problemas con la reserva de boletos, sugiriendo que la compañía debe trabajar en mejorar la comunicación con los pasajeros.
Conclusión
Transzela Inca Suit sigue siendo una opción a considerar para quienes buscan un servicio de transporte en la región. Con sus buses cómodos y servicios accesibles, muchos viajeros han disfrutado de sus trayectos. Sin embargo, es importante estar preparados para posibles inconvenientes como demoras y variaciones en el servicio. La experiencia con esta compañía puede depender de la suerte, así que se recomienda tener precauciones y estar listos para adaptarse a los imprevistos.
El teléfono de este Servicio de transporte es +5184238223
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 87 comentario(s) recibido(s).
Veronica Elena Alegria (8/11/25, 11:45):
El autobús más cómodo que he tomado durante todo mi viaje por Sudamérica, ya sea en Colombia, Argentina o Chile. Es cierto que puede haber retrasos al llegar o al esperar en Puno, pero la comodidad de las camas es insuperable. Los asientos son espaciosos y están equipados con tomas USB individuales, además se pueden reclinar a gusto. Pequeñas cortinas permiten tener un poco de privacidad y ¡hasta se distribuyen mantas para pasar la noche! Por el precio que realmente cuesta, la calidad es inmejorable.
Yaira Obregon (8/11/25, 05:33):
Empresa de transporte para evitar a toda costa. Los conductores muestran una falta de habilidad al volante, el personal es antipático y se burla abiertamente de los turistas.
Tomamos un autobús de Arequipa a Copacabana. Al salir de Arequipa, nos exigieron un impuesto adicional del que no se informaba en ninguna parte. Se suponía que era un viaje directo, pero finalmente hicieron una parada inesperada de más de una hora en Puno. Durante el trayecto, el conductor manejaba de manera imprudente por la carretera, hasta que sufrió un accidente donde explotó una de las ruedas traseras. Estuvimos detenidos en medio de la carretera durante casi una hora en plena noche, sin recibir ninguna explicación.
Pero los problemas no terminaron ahí. Al llegar a Puno, tuvimos que hacer cola de nuevo para comprar otro boleto y pagar nuevamente un impuesto. Debíamos estar en el autobús a las 7 de la mañana, pero debido a obras en la carretera (que no estaban señalizadas y el personal se negaba a informar), esperamos otra hora y media dentro del autobús antes de partir.
En definitiva, esta empresa muestra una alarmante falta de profesionalismo. Para evitar contratiempos y malas experiencias, ¡no la recomendaría en absoluto!
Calin Ioan Garaboa (7/11/25, 11:54):
Terrible experiencia con el servicio de atención al cliente en Arequipa, llamé por teléfono para hacer una consulta y me trataron de forma muy grosera, ¡casi me tiran el teléfono! Sin duda, no recomendaría este servicio a nadie.
Jose Ceferino Olona (5/11/25, 11:36):
¡Tuve una experiencia estupenda en el viaje de Cusco a La Paz! Nos proporcionaron una mantita (aunque dudo de si estaba limpia), pero lo más importante fue la conducción segura y el buen descanso que tuvimos. Sin duda, volvería a utilizar su servicio.
Angel Bartolome Veleda (4/11/25, 02:28):
Son muy puntuales y mantienen una limpieza impecable. Son mi mejor opción para el transporte. ¡Totalmente recomendados!
Hayar Mushtaq (2/11/25, 19:37):
La experiencia de compra del billete no fue la mejor, parecía que nos miraban mal. Sin embargo, una vez dentro del vehículo, la señorita encargada fue muy amable y respetuosa, además nos proporcionó aire acondicionado. A pesar de ello, el conductor frenaba constantemente, lo cual resultaba un poco incómodo.
Elsa Isabel Llasat (30/10/25, 03:25):
Un servicio muy cómodo y de excelente calidad. ¡Altamente recomendado!
David Reginald Prunes (29/10/25, 15:46):
Recorrí el trayecto en bus desde Cusco hasta La Paz. Fueron unas 14 horas en total. Los asientos eran bastante espaciosos y cómodos. Mi recomendación sería intentar reservar los asientos de la parte delantera para que nadie pueda reclinarse totalmente sobre ti. Con mis 194 cm de altura, la persona del asiento delantero no podía reclinarse del todo porque mis rodillas no se lo permitían. En el primer tramo de 10 horas, pasamos mucho calor ya que los calentadores bajo los asientos parecían estar a tope. Además, el conductor tuvo un pequeño percance alrededor de las 2 de la madrugada. En Puno, cambiamos a otro autobús que tenía el aire acondicionado funcionando. En resumen, no fue la peor experiencia de mi vida.
Ramon Gustavo Laserna (27/10/25, 05:13):
Tomé un autobús de Arequipa a Puno. La organización dejaba mucho que desear, recogieron a mucha gente y hubo muchas paradas antes de llegar a destino. Los horarios parecían no importarles en absoluto. No lo recomendaría en absoluto.
Coralio Paloma (25/10/25, 18:49):
Tomamos un viaje con ellos de Cuzco a Puno. El autobús estaba impecable y con todas las comodidades necesarias. El baño estaba en funcionamiento, nos entregaron una manta calentita y una infusión de hierbas para disfrutar el trayecto. El conductor parecía manejar con seguridad. ¡Definitivamente lo recomendamos!
Luisa Isabel Fortis (25/10/25, 09:39):
Tuvimos una experiencia excelente con Transzela de Cusco a Copacabana. Tomamos el bus a las 22:45. Hicimos una parada en Puno durante una hora. Los asientos eran espaciosos y cómodos, y el personal era muy amable. Nos brindaron ayuda con los trámites en la oficina de inmigración de Bolivia.
Josette Xiang (22/10/25, 12:26):
Mi marido y yo cogimos el autobús nocturno de Puno a Cusco. Estábamos un poco nerviosos tras leer los comentarios, pero la verdad es que todo salió genial. El autobús era supercómodo, con asientos amplios, cinturones de seguridad y mantas. La anfitriona era encantadora, nos ofreció un refrigerio y una bebida. El conductor era muy seguro.
Kyoko Vitas (20/10/25, 14:34):
Mi esposa y yo hicimos un viaje en autobús desde Copacabana, Bolivia hasta Arequipa, Perú. Pagamos a un agente en Copacabana por el viaje, que incluía tomar un autobús local de Copacabana a Puno, y luego un autobús Transzela Inca Suite de Puno a Arequipa.
Al llegar a Puno y registrar nuestro boleto con el personal de Transzela, nos informaron que debíamos esperar tres horas para nuestro autobús programado a las 3 p.m. Nos sentamos frente al mostrador durante dos horas y media, pero treinta minutos antes de la salida, un miembro del personal masculino nos llamó para decirnos que el autobús estaba roto y que debíamos quedarnos en Puno esa noche. Solicité un reembolso, ya que teníamos alojamiento reservado en Arequipa y necesitábamos encontrar otra opción de transporte. A regañadientes, nos dieron el reembolso, aunque fue insuficiente y terminamos pagando más por boletos en un autobús local no turístico.
Al parecer, otro viajero experimentó el mismo problema y también fue tratado de manera desagradable. Como viajeros experimentados, no toleramos este tipo de situaciones. Creemos que el autobús fue cancelado por falta de pasajeros, y consideramos que Transzela debería habernos notificado con más antelación para tener más opciones. El cambio repentino en el reembolso cuando tuvieron prisa por tomar otro autobús nos dejó con una sensación amarga.
No volveremos a reservar con esta empresa y definitivamente no la recomendaremos a otros viajeros.
Iosune Aristi (17/10/25, 12:24):
El servicio de transporte es excelente, ¡me ha parecido de maravilla!
Hector Miguel Urquijo (16/10/25, 23:58):
Debo admitir que los asientos son muy cómodos, pero las medidas de seguridad son realmente deficientes. Al subir al autobús, muchas personas se quitaron la mascarilla y varios tosían o estornudaban sin control. En ningún momento se solicitó la tarjeta de vacunación ni una prueba molecular, como exigen las normativas vigentes para los viajes. Al preguntar a uno de los empleados si era permitido quitarse la mascarilla en el autobús, me confirmó que sí. Cuando le señalé que había personas estornudando, me respondió de manera bastante indiferente que no podía controlar a todos, ya que debía concentrarse en conducir. Estoy bastante decepcionada con este servicio, del cual me habían hablado maravillas, pero que resultó ser uno más del montón.
Jesus Guillermo Carrasco (15/10/25, 07:07):
La puntualidad dejó mucho que desear, además nunca encendieron la calefacción. Una experiencia realmente negativa. Por otro lado, los asientos eran cómodos y el snack estaba delicioso.
Romina Leo (14/10/25, 08:52):
Hice el trayecto de Puno a La Paz y debo decir que fue realmente cómodo. Estoy muy agradecido por el excelente servicio.
Fadila Riola (12/10/25, 15:49):
El viaje fue super cómodo, llegamos a tiempo y el trato fue bastante decente.
Isabel Caridad Rocosa (12/10/25, 08:33):
El autocar de dos pisos y los asientos dispuestos en tres filas hicieron que el trayecto de Cusco a Puno fuera mucho más cómodo.
Marta Barbara Montanero (12/10/25, 08:23):
Una experiencia muy decepcionante, ¡una completa estafa! Llegué temprano a la estación de autobuses para comprar mi billete a Puno para las 10 p. m. en los puestos autorizados. Sin embargo, cuando llegó la hora de partir, la empresa empezó a vender asientos VIP en la planta baja por 30 soles, es decir, la mitad de lo que yo pagué.
Lo más lamentable es que también compré con anticipación mi boleto de regreso a Cusco, y es bastante probable que mañana, al regresar, la empresa haga lo mismo. Pagué 120 soles por un viaje de ida y vuelta, mientras que fuera de la estación venden los pasajes por solo 30 soles cada uno. ¡Una verdadera decepción!
