Servicio de Transporte Cruz del Sur en Trujillo, Perú
Cruz del Sur se ha consolidado como una de las principales empresas de transporte terrestre en Perú, ofreciendo un servicio que prioriza la puntualidad, la comodidad y la seguridad de sus pasajeros. Este artículo explora las características más destacadas de la agencia ubicada en Trujillo 13001.
Experiencia en el Viaje
Los usuarios han compartido en diversas ocasiones su satisfacción al viajar con Cruz del Sur. Comentarios sobre la comodidad de las unidades son comunes. Muchos pasajeros destacan que los asientos son amplios y permiten un buen descanso, convirtiendo cada viaje en una experiencia placentera. Sin embargo, algunos viajeros han notado que el servicio ha decaído, mencionando la falta de mantas y alimentos durante el trayecto.
Atención al Cliente
La atención en la sala de espera y abordo del bus es a menudo elogiada. Los empleados son descritos como amables y dispuestos a ayudar con cualquier consulta. Aunque hubo comentarios sobre la necesidad de una mejor capacitación del personal, la mayoría de los pasajeros se siente bien atendida y apoyada en sus requerimientos. La posibilidad de usar el celular para comunicarse y realizar consultas se vuelve fundamental, aunque algunos pasajeros han señalado la falta de puntos de carga durante el viaje.
Puntualidad y Seguridad
Cruz del Sur se destaca por su puntualidad en las salidas y llegadas, un factor crucial para quienes dependen de horarios específicos. La empresa también implementa protocolos de seguridad que generan confianza en sus pasajeros. Sin embargo, se ha mencionado la preocupación por el estado del terminal en Trujillo, donde algunos visitantes han expresado que las instalaciones podrían mejorar en limpieza y mantenimiento.
Servicios a Bordo
Con servicios como pantallas individuales para entretenimiento, los pasajeros pueden disfrutar de películas durante el viaje. Sin embargo, es recomendable llevar los audífonos, ya que algunos buses no ofrecen este servicio. Aunque cuentan con unidades que ofrecen un nivel de suite con mayor confort, hay opiniones que sugieren una revisión de los servicios ofrecidos a bordo, especialmente en rutas largas.
Envío de Encomiendas
El servicio de encomiendas también es parte de las operaciones de Cruz del Sur. Aunque muchos usuarios aprecian la rapidez y eficiencia en este aspecto, algunos han señalado la falta de seguridad en el área de recogida, sugiriendo la necesidad de mejorar esta parte del servicio.
Conclusión
Cruz del Sur sigue siendo una opción popular para quienes buscan un transporte terrestre confiable y seguro en Perú. A pesar de las críticas sobre ciertos aspectos del servicio, muchos pasajeros continúan eligiendo esta empresa para sus travesías entre ciudades. La combinación de puntualidad, comodidad y atención al cliente son atributos que predominan en la experiencia del viajero, haciendo de Cruz del Sur una de las agencias más destacadas en el sector.
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Fouzi Caparros (15/10/25, 00:53):
Ha cumplido su cometido, pero no ha ido más allá. Los autobuses no se han renovado y las estaciones están abarrotadas de gente. Eso sí, el servicio al cliente es impecable. ¿Podría ser que su problema sea la gran cantidad de usuarios que utilizan el servicio?
Omar Jesus Sitjas (10/10/25, 06:12):
La ubicación no es la mejor, hay que tener cuidado con la zona... Recogí un paquete.
Lucas Leonardo Arroyos (8/10/25, 14:43):
Autobuses antiguos, los puertos USB no funcionan, tarifas elevadas, no respetan los horarios de salida ni de llegada, una experiencia realmente decepcionante.
Xose Maria Stancu (7/10/25, 19:42):
Un excelente servicio de transporte, autobuses cómodos, seguros y limpios. Lo mejor de todo es que ofrecen pasajes a precios muy económicos. ¡Totalmente recomendado!
Anabel Pomer (5/10/25, 17:20):
El servicio de transporte fue impecable, limpio y cómodo. La cena a bordo fue muy agradable y el servicio fue puntual. Las estaciones están bien cuidadas y la experiencia en general fue positiva. Solo noté que el personal encargado de la entrega de equipaje parecía un poco estresado, pero en general, fue una experiencia satisfactoria. ¡Seguid así!
Mircea Adrian Doherty (5/10/25, 00:16):
Excelente servicio, ideal para viajar de manera confortable. Altamente recomendado por su puntualidad, comodidad y atención al cliente.
Wentao Dies (3/10/25, 08:25):
El viaje de Lima a Trujillo duró demasiadas horas... Salimos a las 8 de la mañana y llegamos a las 7:30 de la tarde. ¡Más de 12 horas en el crucero! Solía ser mi agencia favorita, pero ahora me ha decepcionado... Ya no ofrecen servicio de terramosa y han bajado su nivel. Estoy muy desilusionada.
Laura Anna Dobaño (30/09/25, 10:37):
Es una compañía de transporte bastante decente para hacer viajes, pero tiene algunas incomodidades que deben tenerse en cuenta. Por ejemplo, algunos autobuses no cuentan con enchufes para cargar los teléfonos móviles, por lo que es recomendable llevar un cargador portátil si planeas viajar con esta empresa. Además, los conectores de los auriculares para ver películas suelen estar dañados, lo que puede interferir en la experiencia de disfrutar de las películas durante el trayecto. Y lo que más me molestó fue que no todos los pasajeros recibieron desayuno; me sentí discriminado al ver que la mayoría tenía desayuno mientras que otros no. Es importante tener precaución y preguntar todos los detalles antes de comprar tus boletos de autobús. ¡No te lleves sorpresas desagradables durante tu viaje!
Francisco Oliver Remacho (29/09/25, 02:04):
Sin duda, esta empresa de transporte terrestre es la mejor en Perú y en el extranjero. Su servicio es excelente y siempre cumplen con las expectativas de los pasajeros. Totalmente recomendados para viajes seguros y cómodos. ¡No duden en elegirlos para su próxima aventura!
Nabia Babon (26/09/25, 14:51):
En la taquilla, el trato es amable y cordial, en el autobús, las azafatas son simpáticas y atienden a los pasajeros con una sonrisa en los labios, ofrecen refrigerios y el seguimiento del autobús por GPS es un plus. En resumen, un servicio excelente.
Juana Yolanda Granell (26/09/25, 07:30):
En el autobús de vuelta no había cargadores para teléfonos móviles. Solo estaban los puertos, pero estaban vacíos por dentro. Además, las luces del asiento no funcionaban.
Petronila Romao (25/09/25, 14:19):
¡Vaya desafortunada experiencia la tuya, amigo! Tenías todo planeado para tu viaje desde Trujillo a Paracas con transbordo en Lima y resulta que te dieron una información completamente errónea. Te dijeron que esperaras en la misma estación y al llegar a Lima te encuentras con la sorpresa de que debes desplazarte 12km hasta la siguiente estación. ¡Qué vergüenza y decepción! Es frustrante cuando confiamos en el servicio de transporte y nos encontramos con este tipo de situaciones. ¡Espero que puedas solucionar este percance y disfrutar de un viaje más tranquilo en tu próximo trayecto! ¡Ánimo, que no todo está perdido!
Aitiana Hincu (23/09/25, 17:18):
El bus cama no resultó ser muy cómodo, pero el viaje en general transcurrió sin contratiempos. La atención del personal fue buena durante el trayecto de Lima a Trujillo, no obstante, en el viaje de regreso de Trujillo a Lima la situación cambió. Hubo mucho ruido y demora para abrir la puerta, tanto para que los pasajeros pudieran acceder al baño (que resultó ser muy difícil de abrir) como para salir. Además, la atención para recoger el equipaje fue deficiente. No se realizó en las oficinas correspondientes, sino directamente desde el autobús a los pasajeros, y no había personal disponible para ayudar en el proceso de entrega.
Roshni Acarregui (23/09/25, 13:03):
Los autobuses son bien cómodos, ¡te ofrecen mantas, almohadas, audífonos! Además, detrás de los asientos tienen pantallas con películas, juegos y más. En general, llegan puntualitos a su destino, aunque los precios son un poquito más altos que otras compañías. ¡Una opción genial para viajar con todo el confort!
Marina Susana Colomes (23/09/25, 04:36):
La terminal está bien, los baños son limpios y amplios, pero sería genial si tuvieran aire acondicionado.
Kerman Boter (22/09/25, 22:02):
Los billetes están bastante caros para lo que ofrecen, las instalaciones de Trujillo dejan mucho que desear y hay que tener cuidado con el trato del equipaje.
Paul Marius Castiñeiras (22/09/25, 21:08):
Voy a comentar sobre mi viaje de Trujillo a Lima. El autobús que me tocó era bastante viejo, sin azafata, el wifi no tenía internet, sin entretenimiento a bordo y con los puertos USB para cargar los móviles debajo de los asientos casi a ras del suelo. Lo positivo fue la seguridad y el cuidado de los conductores. El precio del billete es el mismo tanto si es en autobús moderno como antiguo.
Sulaima Garrigo (22/09/25, 14:23):
Estoy contento con los servicios de la empresa, los autobuses salen a tiempo, aunque no se debe confiar mucho en los horarios de llegada, especialmente en el caso de Lima donde suelen llegar con bastante retraso respecto a lo indicado en la página web. Los asientos son cómodos, aunque algunas pantallas multimedia no funcionan. La atención por WhatsApp es rápida, pero podría mejorar en cuanto a calidad.
Hend Jaiteh (22/09/25, 12:42):
El autocar se averió en Pacasmayo (o sea, a 1 hora de camino faltando unas 7 horas), no nos avisaron, nos dejaron con la puerta y ventanas completamente cerradas y sin aire acondicionado. Cuando nos despertamos muriéndonos de calor, bajamos a preguntar: nos dijeron que llevábamos 15 minutos cuando en realidad era 1 hora. Nos dieron como previsión de llegada de otro autocar 1 hora y fue 1 hora y media. Al subirnos al otro, no hubo ningún tipo de protocolo: tuvimos que pedir mantas, almohadas, auriculares (este último nunca llegó). Te ofrecen una pantalla para ver películas o leer algún libro y tal: ¡en el momento que les parece, simplemente apagan los televisores! ¡El aire acondicionado es muy bajo y sube máximo 15 minutos antes de llegar a tu destino! Por la mañana temprano nos despertaron para el "desayuno": un pan con casi 0 relleno, un café aguado o manzanilla o coca-cola caliente. Para recoger nuestras cosas, de nuevo, 0 protocolo: un hombre subido en el maletero iba mostrando maletines, o te quitaba tu ticket de equipaje de manera desordenada. Tuvimos que avisar que nos había quitado 2 y nos había dado tan solo una maleta. ¡Un desastre! ¡Falta de seriedad de la empresa! ¡Haré mi reclamación formal porque ha sido un viaje terrible!
Josep A Moscatel (20/09/25, 01:32):
El servicio es regular a bueno dependiendo del tipo que elijas, suelen ser puntual la mayoría de las veces. Sin embargo, en mi última experiencia tomando el servicio de Trujillo a Lima, no llegaron a la hora establecida en el terminal de Javier Prado, lo cual causó un retraso de 30 minutos. Además, no ofrecen auriculares, mantas ni comida, y las pantallas no funcionaban. Esta vez me llevé una decepción.