Cruz del Sur, una de las agencias de transporte más reconocidas en Perú, ofrece un servicio de transporte de pasajeros que destaca por su seguridad y punctualidad. Con sede en Huancayo, 12001, esta empresa se ha ganado la confianza de muchos viajeros gracias a sus protocolos de bioseguridad y atención al cliente.
Instalaciones y Comodidades
La sala de espera en la terminal de Huancayo está diseñada para ofrecer un ambiente cómodo. Sin embargo, muchos pasajeros han mencionado que el espacio no es suficientemente amplio y carece de calefacción adecuada, lo que puede resultar incómodo, especialmente en días fríos. A pesar de esto, cuenta con un cafecito donde los viajeros pueden disfrutar de bebidas calientes y snack.
Los Buses: Confort y Seguridad
Los buses de Cruz del Sur son reconocidos por su comodidad y seguridad. Sin embargo, algunos usuarios han expresado su descontento por la falta de servicios como mantas y la ausencia de terramosas que solían atender durante el viaje. La ventilación y calefacción dentro de los vehículos pueden también generar molestias, dependiendo del modelo del bus asignado a cada viaje.
Viaje Seguro y Protocolos de Bioseguridad
A pesar de las críticas sobre algunos aspectos del servicio, muchos usuarios coinciden en que viajando con Cruz del Sur se sienten seguros. Los conductores son responsables y se respetan los límites de velocidad, lo que contribuye a un viaje tranquilo. Además, los protocolos de bioseguridad continúan vigentes, garantizando que todos los pasajeros mantengan el cuidado necesario durante el trayecto.
Envíos de Encomiendas
El servicio de encomiendas es otro aspecto destacado por los usuarios, aunque ha habido comentarios sobre demoras en la entrega de equipaje. Es importante que los pasajeros estén informados sobre los tiempos estimados para evitar inconvenientes.
Conclusiones
Cruz del Sur sigue siendo una opción confiable para viajar entre Lima y Huancayo, aunque enfrenta desafíos relacionados con la comodidad y atención al cliente. Las opiniones sobre el servicio varían, pero muchos coinciden en que es crucial mejorar aspectos como la calefacción y la atención debido a los precios que se manejan. A pesar de estas deficiencias, su reputación de ser una de las líneas más seguras prevalece.
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Cindy Lorena Altolaguirre (25/09/25, 15:29):
Mi experiencia sigue siendo la misma, una atención excelente, un trato muy amable y cumpliendo con todos los protocolos. El ambiente es genial, completamente ventilado y en cuanto al autobús, lo mejor es la ventilación continua. Es un placer viajar en estas condiciones.
Danny Campañon (24/09/25, 22:15):
La terminal está super limpia, ordenada y segura. El servicio es bastante bueno y vale la pena lo que se paga. A veces los autobuses van un poco lentos, habría que mejorar eso. La seguridad está bien, aunque a veces se exagera un poco. Es común que los buses que salen antes lleguen muchísimo, pero muchísimo después.
Mireya Elizabeth Eraso (17/09/25, 12:08):
Todo de primerísima calidad... desde los vehículos hasta el personal.
Para muchos de nosotros sus tarifas son algo caras; no obstante, si quieres ahorrar dinero, planifica tu viaje y busca asientos con descuentos a través de la página web.
Byron Alejandro Aragall (16/09/25, 13:20):
Mala experiencia. Viajé de Lima a Huancayo hoy 24/02/2020 a las 12:30 y en el trayecto subieron dos personas en el autobús, lo cual está completamente prohibido. Al llegar a Huancayo, la señorita que me atendió fue muy descortés, después de esperar 15 minutos me indicó que había dos computadoras para presentar mi queja y siguió atendiendo a otros pasajeros. Una falta de respeto total.
Camila Andrea Cembrero (16/09/25, 09:21):
El servicio de transporte es genial, tienen mucho espacio y la atención es excelente. ¡Totalmente recomendado!
Fermin Manuel Claraco (15/09/25, 03:42):
Si bien el servicio es seguro, carece de las comodidades premium que solía ofrecer. Antes de la pandemia proporcionaban mantas, auriculares y comida, pero ahora no hay absolutamente nada de eso.
Edwin Alberto Ambros (14/09/25, 16:10):
Todo muy ordenadito y limpio. Además, son muy puntuales a la hora de salir con el autobús.
Juan Damaso Salvi (14/09/25, 09:47):
Experiencia positiva en cuanto a la organización, con una zona de desembarque fácil de acceder y cercana al centro comercial y a la zona de restaurantes. Sin embargo, es una lástima ver el estado descuidado de la pista de llegada a la terminal. Además, la presencia de taxis informales que generan desorden es un aspecto negativo a tener en cuenta.
Vanda Berry (13/09/25, 14:55):
No recomiendo este servicio de transporte, los vehículos están en mal estado y viejos, además han eliminado todos los servicios. Es como viajar en la década de los 90, compras tu pasaje y te las arreglas para llegar a tu destino. ¡Una experiencia muy decepcionante!
Jeronimo Javier Macarrilla (9/09/25, 10:04):
El servicio es fiable, pero algunos de los autobuses son un poco antiguos y desde la pandemia ya no ofrecen extras como mantas o refrigerios, a pesar de que los precios han aumentado.
Yolanda Jose Cieza (7/09/25, 14:28):
La organización deja mucho que desear, la atención es deficiente y la amabilidad brilla por su ausencia, especialmente en la zona de carga de equipaje.
Rocio Candelaria Oltean (6/09/25, 17:31):
El servicio de la oficina fue genial, pero el transportista que nos asignaron resultó ser un poco deshonesto. Nos cobró 5 soles por cada mochila que colocamos en el maletero y tuvimos que llevar la mitad encima por esa razón. Además, nos dejó en las afueras de Tarma POR PURA MALDAD. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO este lugar, hay varias oficinas alrededor con transportistas mucho mejores.
Sonia Carmen Aguiran (6/09/25, 11:07):
La compañía ha perdido su prestigio, los boletos son caros y la atención es deficiente en la agencia de Huancayo. El personal es grosero y no sabe cómo tratar al público, les falta mucho a todos, desde el despachador de boletos que no es amable, hasta el chofer y su acompañante. Dentro del autobús no hay buena calefacción, los asientos son viejos, el baño es feo y no lo limpian adecuadamente, la puerta no cierra bien. En resumen, envían autobuses viejos a Huancayo y me he quedado decepcionado. No he visto al acompañante durante el viaje, me dio miedo que no apareciera. Intenté llamar para pedir ayuda pero nunca contestaron. Realmente me siento decepcionado con Cruz del Sur. Cuando viajé de ida a Huancayo fue igual, da miedo viajar con esta empresa. En cambio, para Arequipa tienen autobuses buenos, todo está limpio, los acompañantes son atentos y los baños están impecables. Gracias.
Yaneli Posligua (5/09/25, 10:30):
Los asientos reclinables a 160 grados permiten viajar con total comodidad, además de contar con pantallas para disfrutar de películas durante el trayecto (disponibles en el servicio). Solo recordad traer vuestros propios auriculares. Por si fuera poco, el autobús está equipado con calefacción para garantizar un viaje confortable en cualquier época del año.
Susan Irene Requero (4/09/25, 11:59):
Últimamente he notado que la limpieza de los autobuses deja mucho que desear, además de que aún no han habilitado la entrada para taxis o coches dentro del terminal, lo cual representa un riesgo latente para aquellos que llegamos en horas de la madrugada. Es fundamental que se tomen medidas al respecto para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros.
Ania Cardell (3/09/25, 22:05):
Si recordaran entregar mantas a las personas que viajamos a Huancayo, mejorarían mucho su servicio. Los pobres choferes están teniendo que reemplazar a las azafatas.
Francisca Vanessa Welsh (2/09/25, 13:00):
Es una empresa con mucha trayectoria, pero desafortunadamente los empleados suelen quedarse con objetos olvidados. Es importante no dejar nada en los asientos, ya que es difícil que vuelva a aparecer.
Martin Andreas Meana (2/09/25, 09:30):
El servicio al cliente es bueno, pero la política hacia los clientes es muy mala, con precios abusivos (el doble comparado con la competencia) y a veces los aires acondicionados no funcionan. Deberían ser más competitivos si quieren seguir en el mercado.
Atentamente,
Un cliente que se va hacia otro servicio.
Michelle Elizabeth Kanoute (2/09/25, 04:46):
La verdad es que esta empresa de transporte es una de las más prestigiosas en nuestro país y una de las pocas que todavía cumple fielmente con el horario. El personal ofrece una excelente atención, son muy colaboradores y amables, siempre pendientes de cualquier situación adversa que pueda surgir para los usuarios. Las instalaciones son bastante completas, pero no puedo darle 5 estrellas porque hay dos detalles que no me han parecido correctos. Primero, ya no cuentan con la terramoza que solía estar a disposición durante todo el trayecto, lo cual era una buena costumbre. Y segundo, en el autobús en el que viajé no había mesitas en los asientos, lo que causó cierta incomodidad al momento de comer los alimentos proporcionados. Por lo demás, todo está bien.
Ruben Angel Casaban (1/09/25, 17:40):
¡Una experiencia de viaje en crucero suite excelente, segura y cómoda de verdad! 👍 ¡Totalmente recomendado!
