Cruz del Sur, una de las agencias de transporte más reconocidas en Perú, ofrece un servicio de transporte de pasajeros que destaca por su seguridad y punctualidad. Con sede en Huancayo, 12001, esta empresa se ha ganado la confianza de muchos viajeros gracias a sus protocolos de bioseguridad y atención al cliente.
Instalaciones y Comodidades
La sala de espera en la terminal de Huancayo está diseñada para ofrecer un ambiente cómodo. Sin embargo, muchos pasajeros han mencionado que el espacio no es suficientemente amplio y carece de calefacción adecuada, lo que puede resultar incómodo, especialmente en días fríos. A pesar de esto, cuenta con un cafecito donde los viajeros pueden disfrutar de bebidas calientes y snack.
Los Buses: Confort y Seguridad
Los buses de Cruz del Sur son reconocidos por su comodidad y seguridad. Sin embargo, algunos usuarios han expresado su descontento por la falta de servicios como mantas y la ausencia de terramosas que solían atender durante el viaje. La ventilación y calefacción dentro de los vehículos pueden también generar molestias, dependiendo del modelo del bus asignado a cada viaje.
Viaje Seguro y Protocolos de Bioseguridad
A pesar de las críticas sobre algunos aspectos del servicio, muchos usuarios coinciden en que viajando con Cruz del Sur se sienten seguros. Los conductores son responsables y se respetan los límites de velocidad, lo que contribuye a un viaje tranquilo. Además, los protocolos de bioseguridad continúan vigentes, garantizando que todos los pasajeros mantengan el cuidado necesario durante el trayecto.
Envíos de Encomiendas
El servicio de encomiendas es otro aspecto destacado por los usuarios, aunque ha habido comentarios sobre demoras en la entrega de equipaje. Es importante que los pasajeros estén informados sobre los tiempos estimados para evitar inconvenientes.
Conclusiones
Cruz del Sur sigue siendo una opción confiable para viajar entre Lima y Huancayo, aunque enfrenta desafíos relacionados con la comodidad y atención al cliente. Las opiniones sobre el servicio varían, pero muchos coinciden en que es crucial mejorar aspectos como la calefacción y la atención debido a los precios que se manejan. A pesar de estas deficiencias, su reputación de ser una de las líneas más seguras prevalece.
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John George Bacallado (1/09/25, 16:58):
La verdad es que la atención de su vigilante deja bastante que desear, es muy mal educado. Los autobuses huelen a un químico horrible. No entiendo por qué nadie se preocupa por cambiar ese ambientador de los autobuses. A nadie le agrada.
Matheus Jebbari (1/09/25, 13:54):
Ubicado en el centro con conexión de autobús a Lima. Además, encontrarás autobuses cercanos que te llevarán a la Selva Central, Tarma y La Oroya. Es importante mencionar que los televisores son individuales pero no incluyen auriculares, por lo que te recomiendo llevar los tuyos. En general, disfrutamos de un excelente servicio durante nuestra estancia.
Manuel Ceferino Gencheva (31/08/25, 22:40):
Una valoración positiva, aunque considero que sería recomendable incluir sistemas de calefacción para mejorar la experiencia del servicio.
Raul Moises Rigau (31/08/25, 04:31):
Ubicación céntrica para acceder, debido a la pandemia están saliendo por otro punto pero sigue siendo un excelente lugar donde encontrarás opciones de transporte para llegar a cualquier destino en Lima.
Jaime Andres Tordable (30/08/25, 06:59):
Los autobuses son geniales, pero si le echaran un poco de pintura a la terminal sería genial, para darle vida y hacer el ambiente más atractivo. Yo les doy un 2.
Ionita Taouati (30/08/25, 03:53):
El servicio al cliente fue realmente decepcionante, estuve esperando en la cola y la recepcionista no me atendió, pero sí atendió a la persona que estaba detrás de mí. Cuando le reclamé, me dijo que regresara al día siguiente para ser atendido. Vine del extranjero por unos días para cuidar de mi padre enfermo, y esta experiencia ha sido muy amarga. Es una lástima que sucedan situaciones así, ya que dan mala imagen de nuestro país. Todos los clientes deberían ser tratados con igualdad y respeto.
Andreea Driouch (25/08/25, 18:35):
¡Menudo desastre de servicio! Mi experiencia en Lima fue decepcionante. Desembarcamos a las 3 de la madrugada del 31 de enero y nos obligaron a bajar con todas nuestras maletas a la calle. ¡Ni siquiera nos dejaron entrar a la sala de espera hasta que terminara el toque de queda! Y para colmo, los taxistas se aprovecharon de la situación para cobrarnos precios exorbitantes en esas horas de la madrugada. Un caos total.
Teresita Jesus Asrih (25/08/25, 18:31):
No se requiere que los pasajeros lleven mascarilla durante el viaje, a pesar de tratarse de un espacio cerrado. Además, no se lleva a cabo ningún control con los pasajeros. ¡Una situación preocupante que debería ser tomada en cuenta para garantizar la seguridad de todos!
Sara Virginia Baranco (25/08/25, 10:30):
El terminal es bastante espacioso, si viajas de noche abrígate bien porque hace un viento súper frío. Por lo demás, todo genial, te ofrecen mantas y almohadas a bordo.
Colette Esquisabel (23/08/25, 23:22):
La app se ha tragado mi dinero, lleva una semana y aún sigo esperando respuesta del servicio de atención al cliente.
Zhixiong Del Rey (22/08/25, 20:43):
Los cambios por la pandemia han sido increíbles. He sentido tanto frío que no sé de dónde venía tanto aire. Antes te daban una manta y el desayuno. Aparte de todo eso, el lugar estaba limpio, ordenado y con todos los protocolos adecuados. Gracias a Dios, el chofer era muy prudente y tranquilo al manejar. Llegamos sin ningún problema a nuestro destino en Huancayo. Gracias al Padre por cuidarnos a todos. 🙏
Jose Adonay Ussia (20/08/25, 12:53):
Hace mucho que no viajaba en autobús debido a la situación por el covid, me sorprendió que ya no haya auxiliares de servicio a bordo, quienes se encargan de velar porque todo el viaje transcurra sin problemas. Como sugerencia, sería bueno que volvieran a estar presentes, ya que serían los encargados de hacer cumplir los protocolos. Personalmente me sentí muy insegura durante el trayecto, ya que muchos pasajeros no llevaban la mascarilla puesta. Entiendo que puedan quitársela para comer, pero muchos no la llevaban puesta en ningún momento del viaje.
Rolindes Nelson (20/08/25, 11:23):
Tuve una experiencia muy desagradable en la terminal de embarque de Plaza Norte. Me informaron que el monitor estaba averiado y mi autobús partió sin previo aviso. Además, me sugirieron tomar un taxi hasta Javier Prado para intentar alcanzar el bus. La puerta del baño estaba dañada toda la noche, fue un servicio pésimo. Para colmo, no aceptan reclamaciones y explican que al aceptar los términos y condiciones estás aceptando todo. ¡No sabía que se podía aceptar un servicio tan deficiente!
Julia Veronica Gajardo (18/08/25, 05:37):
La empresa se destaca por su profesionalidad y seriedad, lo cual es una gran ventaja. Sin embargo, sería recomendable mejorar la comodidad del servicio con una mejor ambientación antes de que los pasajeros suban al vehículo. ¡En general, una experiencia excelente!
Amancio Mendivil (17/08/25, 04:14):
La sala de espera es un poco reducida y no tiene suficientes asientos, especialmente en épocas festivas cuando hay mucha gente viajando y hay que esperar de pie. En cuanto al servicio del autobús, le daría una calificación de 8 sobre 10. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Victoria Jose Revert (15/08/25, 23:38):
Me he sentido muy a gusto aquí, el ambiente es muy acogedor. Me encanta este lugar.
Zhiguo Lopez De Los Mozos (15/08/25, 22:53):
Lo mejor, se sigue el protocolo, hay puntos de carga para el móvil, los baños están impecables, el lugar es amplio y la atención siempre es excelente.
Jhon Michael De La Obra (14/08/25, 03:09):
En estos tiempos de pandemia, debo decir que las medidas de seguridad implementadas por este servicio de transporte son realmente excepcionales. ¡Lo recomiendo totalmente! El viaje fue muy placentero, aunque sería ideal que incluyeran agua en lugar de refrescos en los snacks. Pero más allá de eso, todo estuvo genial. ¡Gracias por la experiencia!
Oziel Bartomeus (10/08/25, 22:07):
Vaya desastre el servicio que están ofreciendo actualmente, parece que confunden las medidas de prevención del covid con una buena atención al cliente. ¿Cómo es posible que dejen las maletas tiradas en el suelo al llegar al terminal? Parece más bien una empresa informal. Y para colmo, las pantallas de los buses ni siquiera funcionan. ¡Y qué decir del aumento descomunal en el precio del pasaje, de 78 soles a 120 por fiestas patrias en la ruta de Huancayo a Lima! Realmente no merecen la pena seguir utilizando esta empresa.
Sergio Gonzalo Chica (10/08/25, 21:30):
El servicio es muy bueno, pero no es posible modificar la fecha de un billete a través de la página web.
